Horário: horário comercial
Modalidade: Presencial
Descrição:
* Responsável por fornecer suporte técnico de nível intermediário aos usuários, garantindo a resolução eficiente de problemas relacionados a hardware, software e redes.
* Realizar a instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais, aplicativos e dispositivos periféricos, assegurando o bom funcionamento dos equipamentos.
* Atender e registrar chamados técnicos, diagnosticando e solucionando problemas de forma remota ou presencial, com foco na satisfação do usuário.
* Monitorar e administrar redes locais, identificando e corrigindo falhas de conectividade e desempenho, além de implementar políticas de segurança e backup.
* Elaborar e atualizar documentação técnica, procedimentos e relatórios de atividades, contribuindo para a melhoria contínua dos processos de suporte.
* Colaborar com a equipe de TI em projetos de implantação e atualização de sistemas, oferecendo suporte técnico e treinamento aos usuários finais.
* Manter-se atualizado com as novas tecnologias e tendências do mercado, participando de treinamentos e certificações relevantes para o cargo.
* Prestar suporte técnico em eventos e reuniões, garantindo a disponibilidade e funcionalidade dos recursos tecnológicos necessários.
* Executar outras atividades correlatas conforme necessidade e orientação da liderança.
Requisitos:
Requisitos:
* Experiência em suporte técnico em hardware e software, questões relacionadas a serviços, produtos, relacionamento com clientes;
* Prestar manutenção em redes de computadores (cabeamento lógico estruturado), manutenção de sofware básico e de apoio como sistemas operacionais, manutenção em periféricos de informática, configurar e atualizar programas de antiVírus e antiSpywares, realizar manutenção de rotinas de cópias de segurança, instalar e manter os diversos Sistemas Operacionais, configurar as contas de correio eletrônico, interligação de redes através de VPNs ou outros recursos.
* Ensino médio completo
* Disponibilidade para atuar em Ceres, GO.
Graduações:
* Graduação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.
* Certificações em ITIL, CompTIA A+, CompTIA Network+ ou similares serão um diferencial.
Diferenciais:
* Experiência com ferramentas de gerenciamento de tickets (ex: ServiceNow, Jira).
* Conhecimento em virtualização (VMware, Hyper-V).
* Certificação Microsoft (MCSA, MCSE).
* Experiência em suporte a sistemas ERP.
* Inglês intermediário ou avançado.
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