A BR Media Group é um hub de conteúdo referência no mercado para a economia de criadores, tem mindset data-driven e lidera soluções de influência e conteúdo para as principais marcas do mundo. Procuramos uma pessoa Gerente de Atendimento para compor nossa equipe, atuando diretamente no coração de nossas operações de marketing de influência. Se você é apaixonado por mídias sociais, criadores de conteúdo e tem um perfil dinâmico e orientado para resultados, queremos conhecer você! Responsabilidades e atribuições Gerir a execução das campanhas coordenando as equipes de criação (copy), produções e influenciadores para garantir que os projetos estejam sendo entregues no prazo e dentro do que foi vendido. Fazer o acompanhamento contínuo da performance de campanhas e ajustes táticos conforme necessário. Garantir qualidade no atendimento, acompanhando continuamente a performance qualitativa operacional e de comportamento de processos internos e do cliente. Resolução de Problemas: Gerenciar crises e resolver problemas que possam surgir durante o ciclo das campanhas, oferecendo soluções rápidas e eficazes. Apresentação de Resultados: Preparar e apresentar relatórios de desempenho de campanhas, métricas e KPIs para os clientes. Liderar e motivar as equipes de trabalho no dia a dia, assegurando que todos estão alinhados com os objetivos do projeto e que a comunicação interna flui corretamente. Intermediar possíveis conflitos entre os diferentes departamentos para manter a produtividade. Focar na operacionalização das estratégias definidas Controlar cronogramas, entregas e qualidade de execução, trazendo oportunidades e dificuldades Gestão do controle de escopo contratado Acompanhar e garantir a entrega em captações externas Manter contato direto com os clientes para alinhar expectativas e garantir que as demandas estão sendo atendidas. Reporta diretamente ao Diretor ou à alta gerência sobre o progresso e desafios das campanhas e operações. Gerencia o dia a dia das equipes de execução (como criação e produção) e colabora com outros gerentes de departamento. Requisitos e Qualificações Superior completo em Comunicação, Publicidade ou áreas relacionadas à Comunicação; Boa comunicação oral e escrita Experiência na produção de conteúdo nas diversas Redes Sociais e Site/Blog; Experiência de gestão de campanhas publicitárias em redes sociais. Escopos, formatos, etc. Domínio de conhecimento em redes sociais Conhecimento de métricas de redes sociais; Atuação prévia em consultoria/assessoria de marketing ou agência de publicidade Experiência sólida com o mercado de influenciadores digitais Experiência em Marketing Digital Gestão de pessoas Pacote Office intermediário/avançado. Inglês e espanhol avançado/ fluente Desejável: Experiência em empresas do mercado Publicitário / Marketing de Influência Informações adicionais Vale Refeição no cartão Ifood; Clube iFood (cupons de desconto e benefícios exclusivos); Vale Transporte; Parceria Totalpass e Gympass; Day Off de aniversário; Plano de Saúde Bradesco; Plano Odontológico Bradesco; Auxílio creche para crianças de até 6 anos (benefício só para mamães); Dress Code casual; Regime de contratação: CLT; Auxílio home office; Modelo de trabalho: Presencial (próximo ao shopping Morumbi em São Paulo/SP);