Analista de Atendimento ao Cliente Pleno - Paranaguá/PR Responsável pela programação e gestão das entregas para Clientes Relacionamento na unidade e pela gestão de entregas dos clientes transacionais, garantindo a visibilidade consolidada da planta. - Quais serão suas responsabilidades?Responsável pelo agendamento das entregas junto ao cliente, atuando na gestão de expectativa nos momentos de pico e influenciando na puxada nos momentos de ociosidade fabril. -Monitora diariamente a execução da programação de entregas dos clientes relacionamento, identificando desvios e acionando as equipes operacionais. -Dá visibilidade do cumprimento da programação (visão planta) e identifica desvios e riscos nos volumes dos clientes transacionais (foco no volume prioritário). -Faz o acompanhamento do encoste de veículos FOB e também do credenciamento (foco no momento de agendamento). -Monitora a entrada de protocolos e aciona a equipe comercial sempre que necessário. -Responsável pela interface com os Clientes Relacionamento para resolução de problemas no ciclo do pedido. Atua diretamente nas questões de entrega e é alinhado nas demais interfaces com os clientes (ex: problemas de crédito / cobrança). -Responsável pela Gestão de Incidentes da sua carteira. - O que procuramos? -Ensino Superior Completo em Administração, Comunicação Social, Logística, Engenharias e/ou áreas similares; -Conhecimento da gestão do ciclo do pedido (visão processual); -Conhecimento do SAP; -Pacote Office intermediário; -Experiência comprovada em Customer Service e/ou área Comercial e/ou PCP. - O que será considerado um diferencial? -Conhecimento de Salesforce; -Conhecimento em Power BI; -Conhecimento em Trizzy. - Qual será seu horário de trabalho? - Administrativo - Qual será seu modelo de trabalho? - Híbrido - O que oferecemos? -Convênio Médico; -Convênio Odontológico; -Vale Transporte ou Fretado*; -Seguro de Vida; -PPR (Programa de Participação Resultados); -Previdência Privada; -Auxílio Academia; -Vale Alimentação; -Refeitório ou Vale Refeição*; -Programa de Assistência ao Empregado (Apoiar); -Programa Bem Estar (Wellness); -Licença Maternidade e Paternidade Estendida; -Auxílio Material Escolar; - _Benefício pode alterar de acordo com localidade._ - Benefício para filhos de 5 a 13 anos incompletos_ - Sobre nós