A ALAMASTER, empresa líder no setor de segurança eletrônica, está em busca de um Líder de Monitoramento e CFTV para se juntar à nossa equipe dinâmica e altamente qualificada.
Se você é apaixonado por tecnologia, possui habilidades técnicas excepcionais e deseja trabalhar em um ambiente estimulante, essa pode ser a oportunidade ideal para você.
**Principais responsabilidades**:
- Supervisionar as atividades de monitoramento de alarmes, CFTV dentre os clientes assistidos por meio de equipamentos eletrônicos de segurança.
- Acompanhar e apoiar a implantação de novos clientes.
- Atuar como suporte dos gestores de sua área de atuação, acompanhar e controlar os indicadores de desempenho da equipe;
- Atender a clientes internos ou externos, transportadores e parceiros, participar de reuniões de alinhamento estratégico com a coordenação e gerência.
- Coordenar a equipe de atendimento interna (operadores), assim como equipe tática(rondas);
- Supervisionar os processos operacionais, se estão sendo seguidos dentre as orientações repassadas.
- Instruir os colaboradores novos dentre instruções, apontamentos, fluxos que venham a ser aplicados em nossos clientes.
- Dar suporte ao colaborador, esclarecendo duvidas que podem vir a surgir ao longo do plantão, apoiando a operação em casos de horários de bastante movimentação de disparos/acionamentos (pico).
- Diariamente inspecionar as atividades de rotina de cada célula, afim de garantir que o colaborador esteja realizando os processos de modo correto.
- Ter conhecimento dos nossos planos de segurança e das ações de contingenciamento.
- Ser um agente solucionar, estudar/buscar/visar soluções, otimizando o serviço da equipe.
Sugerir melhorias que tendem a facilitar o dia a dia dos funcionários.
- Realizar o atendimento ao cliente sempre que necessário.
- Captar e negociar contração de equipes de pronta resposta.
- Auditoria e análise das gravações telefônicas com feedback e avaliação;
**Requisitos**:
- Disponibilidade para atuar na escala 12X36
- Experiência em cargos de liderança, supervisão ou similares.
- Experiência comprovada como líder de Monitoramento CFTV ou em função similar;
- Conhecimento sólido em operação de sistemas de CFTV e tecnologias relacionadas(SIGMA, DIGIFORT, DEFENSE, SIMNEXT);
- Ter conhecimento do pacote Office, sobretudo Outlook e Excel
- Capacidade de análise e tomada de decisões rápidas em situações de emergência;
- Boa habilidade de comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de trabalhar sob pressão e manter o foco em situações de alta tensão;
- Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo fins de semana e feriados;
- Certificações ou treinamentos adicionais na área de segurança eletrônica serão considerados um diferencial.
- Visão Estratégica
- Bom trabalho em equipe
- Orientação por resultados
**Benefícios e Parceiras**:
- Vale alimentação/Refeição (DUO): R$ 36,08 - dia trabalhado
- Plano de saúde (Empresa custeia R$50,00 do valor da mensalidade do titular)
- Plano odontológico (Custeado integralmente pela empresa)
- Assistência Saúde - Pluxee
- Day Off (Folga de aniversário)
- Convenio Farmácia (Drogarias Max)
- Convenio Creditas (Empréstimo)
- Bonificação por metas.
Esperamos por você!
**Escolaridade Mínima**: Ensino Médio (2º Grau)