Responsabilidades e atribuições
* Mapear e entender os processos de sustentação de e-commerce, incluindo gestão de incidentes, mudanças, monitoramento e atendimento técnico;
* Propor e desenvolver Agents de IA que atuem em tarefas como triagem de chamados, análise de logs, geração de relatórios, automação de respostas e recomendação de ações corretivas;
* Integrar os agentes com plataformas como ServiceNow para orquestração de workflows e com SAP Commerce Cloud (Hybris) e Adobe Experience Manager (AEM) para insights operacionais;
* Trabalhar em conjunto com times de sustentação, arquitetura e produto para garantir aderência técnica e escalabilidade das soluções;
* Monitorar a performance dos agentes e propor melhorias contínuas com base em métricas de eficiência e economia;
* Documentar soluções, fluxos e decisões técnicas de forma clara e acessível.
Requisitos e qualificações
* Experiência com sustentação de sistemas, preferencialmente e-commerce;
* Conhecimentos em Azure (especialmente em serviços de AI);
* Domínio em IA Generativa, LLMs, Agents Autônomos e frameworks como LangChain, Semantic Kernel ou similares;
* Capacidade de análise de processos e identificação de oportunidades de automação;
* Experiência com APIs REST, integração de sistemas e arquitetura orientada a serviços;
* Habilidade em Python, Node.js ou outra linguagem voltada para desenvolvimento de agentes.
Não possui todos os requisitos para a vaga? Está tudo bem Na Compass UOL, estimulamos o desenvolvimento contínuo de novos talentos e transformamos desafios em oportunidades.
Informações adicionais
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Cientista de dados Jr - IA & Dados de Supply e Logística
Banco de Talentos - Pessoa Engenheira de Machine Learning
Cientista de Dados - Pleno | Prestação de Serviços (PJ)
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