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Líder de E-commerce - Vaga afirmativa para mulheres - Santana de Parnaíba )
GPA Santana de Parnaíba, São Paulo, Brazil
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Responsabilidades e atribuições
* Supervisionar a equipe de e-commerce, garantindo precisão e agilidade na separação e conferência dos produtos para pedidos online, assegurando a satisfação do cliente final.
* Acompanhar diariamente os indicadores de desempenho (vendas, produtividade, SLA, NPS) e implementar ações corretivas e de melhoria quando necessário(a).
* Monitorar o processo de montagem dos pedidos, identificar pontos de melhoria e adotar medidas para otimizar o fluxo de trabalho e reduzir erros.
* Treinar e capacitar os(as) colaboradores(as) em boas práticas de separação, conferência, embalagem e atendimento, promovendo uma experiência positiva ao cliente.
* Garantir a organização e limpeza da área de separação.
* Colaborar com as áreas de logística, operações e atendimento ao cliente, assegurando integração e eficiência nos processos do e-commerce.
* Comunicar campanhas, metas e resultados à equipe, incentivando o engajamento e a busca por excelência.
Requisitos e qualificações
* Ensino médio completo;
* Conhecimentos do pacote Office;
* Experiência com gestão de pessoas e na área de atuação.
Benefícios
* Saúde e Bem-estar para você e seus(suas) dependentes: Assistência Médica; Assistência Odontológica; Seguro de Vida; Parceria com academias (GymPass e TotalPass)
* Como empresa cidadã, também oferecemos extensão da Licença Maternidade/Parentalidade e Paternidade
* SESC: Para você e sua família aproveitarem os benefícios nas áreas de educação, saúde, cultura e lazer.
* Na empresa: Vale refeição ou refeição no local (CDs); PPR: Programa Anual de Participação nos Resultados; Vale Transporte.
Observação: Este anúncio é para uma posição com foco de affirmative action para mulheres. Versão final pode incluir outros benefícios adicionais.
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