Seja um agente de relacionamento e atendimento excepcional
Aqui você terá a oportunidade de exercer uma função de extrema importância, garantindo que os nossos clientes sejam bem atendidos em todos os momentos. Nosso objetivo é oferecer uma experiência inigualável para os nossos clientes.
Descrição da Vaga:
O agente de relacionamento e atendimento é responsável por fornecer um serviço de excelência aos nossos clientes, garantindo sua satisfação e fidelização ao longo do tempo.
Responsabilidades:
* Prestar atendimento telefônico e via outros canais digitais aos nossos clientes.
* Esclarecer dúvidas e registrar interações com os clientes no sistema CRM.
Habilidades e Qualificações Requisitadas:
* Ensino médio completo.
* Ensino superior em Administração, Comunicação ou Marketing (desejável).
* Experiência anterior em atendimento ao cliente ou suporte.
Conhecimentos Técnicos:
* Técnica de atendimento e negociação eficaz.
* Pacote Office (Word, Excel, Outlook).
Atividades:
* Prestar atendimento receptivo e proativo aos nossos clientes.
* Escolher entre diversas opções o melhor procedimento para resolver a situação do cliente.
Relacionamento e Fidelização:
* Garantir que os nossos clientes tenham uma experiência positiva ao longo de todo o processo.
* Oferecer soluções personalizadas para cada situação do cliente.
Resolução de Problemas:
* Identificar oportunidades de melhoria nos processos internos.
* Desenvolver e implementar planos de ação para superar os obstáculos e alcançar os objetivos definidos.