Garantir um atendimento eficiente, cordial e orientado ao cliente por meio de contato telefônico ativo,oferecendo informações, solucionando dúvidas e registrando demandas, seguindo scripts, políticas internas e metas estabelecidas. Realizar atendimento telefônico ativo, seguindo scripts e diretrizes da empresa. Identificar necessidades do cliente e oferecer soluções adequadas. Atingir metas estabelecidas, como número de ligações, tempo médio de atendimento, conversão, qualidade, entre outras. Manter organização e sigilo sobre informações de clientes e processos internos Cumprir procedimentos, normas de qualidade e políticas de atendimento definidas pela empresa. Superar objeções dos clientes, apresentando argumentos compatíveis com as diretrizes comerciais. Zelar pela imagem da empresa, garantindo postura profissional, ética e cordial em todas as interações. Iniciar o dia fazendo ligações de cadastro de produção. Das 9h as 12h, fazer ligações para agendar o comparecimento do cliente para o mesmo dia (DPD). A partir das 13:30h fazer ligações para agendar o comparecimento do cliente para o dia seguinte (AG).