Description Responsibilities O que te espera no dia a dia: Neste bloco destacaremos as principais atividades, responsabilidades e atribuições do cargo (3-8 tópicos – sempre descritos em verbo de ação): • Monitorar a infraestrutura de Datacenter e Headend (servidores, roteadores, CMTSs, OLTs, equipamentos de transmissão e vídeo, equipamentos ópticos). • Atuar em incidentes, realizando diagnóstico e correção. • Executar procedimentos operacionais, OTs, Run-Books, Boletins Técnicos. • Realizar suporte e configurações em redes IP, VLAN, switching, roteamento, equipamentos de acesso (OLT,CMTS) e servidores de serviços (DHCP, LDAP, DNS) • Apoiar atividades de configuração e troubleshooting em equipamentos de rede e transmissão. • Apoiar operação de sistemas de recepção e distribuição de sinais de TV (DCM/RF Gateway) • Monitorar qualidade de transmissão e disponibilidade de canais. • Auxiliar na configuração e manutenção de equipamentos de vídeo. • Executar atividades de instalação, ativação e migração de equipamentos. • Apoiar e executar manutenções preventivas e corretivas. • Atuar em mudanças físicas (rack, cabeamento, equipamentos). • Acompanhar indicadores operacionais (TMR, Saturação, Disponibilidade, QOE). • Apoiar na elaboração de relatórios operacionais e evidências. • Atualizar diagramas e documentações técnicas (topologia, cabeamento, inventário). • Garantir aderência aos padrões operacionais e de segurança. • Apoiar na criação e revisão de procedimentos técnicos. • Seguir normas de acesso físico e lógico em ambientes críticos. • Garantir conformidade em atividades realizadas no Datacenter e Headend. • Trabalhar de forma integrada entre áreas de Datacenter, Headend, Rede e Operações. • Apoiar diferentes frentes conforme necessidade operacional (incidentes, projetos, demandas emergenciais). Colaborar com equipes de campo, NOC, engenharia e fornecedores. Prerequisites Buscamos alguém que: Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. Para fazer parte do nosso time, é essencial: Residir na regiao de Presidente Prudente; Ser graduado ou estar cursando superior em TI, Redes, Sistemas, Engenharia de Telecomunicações ou áreas correlatas; • Possuir Conhecimento em redes IP, HFC e fibra óptica GPON • Ter Capacidade de leitura e interpretação de diagramas, projetos. • Inglês técnico • Ter Disponibilidade para atuação em escala, plantões ou janelas de manutenção É diferencial: Conhecimento em sistemas de fabricantes como Cisco e Huawei; • Experiência com sistemas operacionais Linux e Unix (serviços DHCP, DNS, LDAP); • Conhecimento em infraestrutura de redes (roteadores, switches, CDNs, OLTs); • Habilidade em monitoração e troubleshooting de rede; • Certificação CCNA será um diferencial. Informações Complementares • Atuação em 65 cidades nas regiões dos DDDs 14, 16, 17 e 18; • Ambiente dinâmico e com oportunidades de crescimento técnico e profissional • Proatividade: Capacidade de antecipar problemas e agir rapidamente para solucioná-los. • Atenção aos detalhes: Essencial para lidar com configurações técnicas e monitoramento de sistemas críticos. • Trabalho em equipe: Colaboração com outras áreas técnicas e operacionais para garantir a continuidade dos serviços. • Comunicação clara e objetiva: Para relatar ocorrências, elaborar relatórios técnicos e interagir com diferentes níveis da organização. • Capacidade analítica: Para interpretar dados de desempenho, identificar gargalos e propor melhorias. • Resiliência e controle emocional: Importante para lidar com situações de pressão e incidentes críticos. • Comprometimento com resultados: Foco em garantir a disponibilidade e qualidade dos serviços prestados. Experiences Detalhes da vaga Classificação Funcional: P1 Diretoria: DIR REGIONAL OPERACOES Departamento: LE GER DE MANUT DE DATACENTER Gestão da Vaga: THIAGO MARTINS DE SOUZA Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só: Jornada Flexível; V ale-Refeição e Alimentação; Assistência Médica e Odontológica; Auxílio para patologias graves; Auxílio ao dependente com deficiência; Benefício Farmácia; Auxílio Creche/Babá; Programa de Apoio Pessoal; Claro Running; Previdência Privada; Seguro de Vida; Combo Colaborador; Wellhub (Gympass) Meu Pet Club Convênios e Parcerias; Programa de Reconhecimento por tempo de casa; E muito mais! Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!