Descrição: O Agente de Atendimento em Agência é responsável por proporcionar um atendimento de excelência aos clientes, garantindo a satisfação e fidelização dos mesmos. As atividades incluem: - Recepcionar e atender os cooperados, identificando suas necessidades e oferecendo soluções adequadas. - Realizar a abertura, manutenção e encerramento de contas bancárias, seguindo os procedimentos internos e normativos vigentes. - Fornecer informações sobre produtos e serviços financeiros, tais como empréstimos, investimentos, seguros e cartões de crédito. - Auxiliar os clientes na utilização dos canais digitais e caixas eletrônicos, promovendo a inclusão digital e a autonomia no uso dos serviços bancários. - Efetuar operações de câmbio, pagamentos, transferências e demais transações financeiras, garantindo a precisão e segurança das operações. - Atuar na prospecção de novos clientes e na retenção dos atuais, contribuindo para o crescimento da carteira de clientes da agência. - Manter-se atualizado sobre as políticas, procedimentos e normas internas, bem como sobre as regulamentações do setor bancário. - Colaborar com a equipe da agência para atingir as metas estabelecidas, participando de reuniões e treinamentos periódicos. - Resolver problemas e conflitos de forma ágil e eficiente, buscando sempre a melhor solução para o cooperado e para a instituição. - Realizar o controle e a organização de documentos e arquivos, garantindo a confidencialidade e a integridade das informações. O Agente de Atendimento deve possuir habilidades de comunicação, empatia, pro atividade e capacidade de trabalhar sob pressão, além de um bom conhecimento sobre produtos e serviços financeiros. Requisitos: Requisitos: - Ensino médio completo - Experiência prévia em atendimento ao cliente - Boa comunicação verbal e escrita - Conhecimento básico em informática e pacote Office - Capacidade de resolver problemas e lidar com situações de conflito Graduações: - Ensino médio completo - Desejável curso técnico ou superior em áreas relacionadas a atendimento, administração ou áreas afins Diferenciais: - Experiência em atendimento nas agências bancárias, cooperativas ou financeiras - Certificações em atendimento ao cliente ou áreas correlatas - Habilidade em vendas e negociação Benefícios: Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio creche, Comissões, Participação nos lucros, Previdência privada, Seguro de Vida, Vale-alimentação