Estamos em busca de uma pessoa
Assistente de Operações
para integrar nossa equipe de suporte dedicada ao segmento de gestão de faturas de energia. Essa pessoa terá bastante interação e articulação entre áreas, ou seja, será peça fundamental na execução eficiente dos processos relacionados à gestão de faturas, garantindo precisão e conformidade.
No seu dia a dia você vai:
* Fornecer um serviço de atendimento ao cliente com qualidade, demonstrando profissionalismo e cortesia;
* Garantir a captura precisa dos arquivos, assegurando a conformidade com os procedimentos estabelecidos;
* Identificar discrepâncias, garantindo a precisão das informações contidas nas faturas de energia;
* Promover uma comunicação eficaz com as distribuidoras de energia para o esclarecimento de dúvidas e deliberação de adversidades;
* Colaborar na identificação de oportunidades de automação e otimização de processos para aumentar a eficiência operacional;
* Gerar relatórios e apresentações para o cliente e gestão, destacando os resultados obtidos no período.
O que estamos buscando:
* Formação cursando ou concluído na área de elétrica/energia.
* Experiência com suporte/atendimento ao cliente;
* Habilidades intermediárias em Excel e familiaridade com outras ferramentas de análise de dados.
* Facilidade de negociação, construção de relacionamentos interpessoais por telefone, e-mail e reuniões remotas;
* Habilidade de redação e oratória.
* Disposição para aprender rapidamente e curiosidade para entender os processos e sistemas utilizados na empresa.
Vai ser um diferencial se você tiver:
* Conhecimento do Mercado de Energia;
E o que você vai encontrar por aqui:
* Horário flexível;
* Possibilidade de home office fixo;
* Benefício flexível Caju - Por meio de um cartão de crédito, bandeira visa, você recebe o valor de Alimentação/Refeição e Home Office (nos casos de trabalho remoto) com a possibilidade de ter um saldo para escolher o melhor uso dele (Alimentação, Mobilidade, Home office, Cultura, Saúde e Educação).
* VT(Sem desconto em folha) ou Estacionamento gratuito (Se trabalhar no modelo presencial ou híbrido).
* Plano de Saúde - Sem mensalidade e coparticipação;
* Plano Odontológico - Sem custo de mensalidade;
* Sesi Viva + (plataforma de telemedicina que oferece consultas com nutricionistas e psicólogos com valores reduzidos).
* Saúde Mental (desconto terapeutas parceiras)
* Day Off aniversário
* Benefício maternidade e paternidade estendida.
* Cultura que valoriza Feedback (mensais e individuais).
* Cultura de desenvolvimento profissional;
* Recrutamento Interno
* Indicação premiada
* Convênio com o SESC
* Parcerias com redes de farmácia (as compras podem ser descontadas na folha de pagamento)
* Convênio com a ACATE (Associação Catarinense de Tecnologia)
Ah Aqui na Way2 valorizamos a diversidade e a inclusão de todas as pessoas, por isso, todas as nossas vagas são, também, direcionadas para pessoas com deficiência - PCD :)