Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfis. Realizar o atendimento via chat, e-mail, WhatsApp, aplicativo, plataformas B2B e mídias sociais, realizando a apresentação inicial e identificando as necessidades do cliente. Executar a tratativa de solicitações de dúvidas, fornecimento de orientações, explicação de procedimentos e abertura de chamados para encaminhar o atendimento a outros níveis, quando necessário. Efetuar processos de refaturamento da devolução de notas fiscais e emissão de novos pedidos, garantindo a correção das operações quando solicitado. Realizar alterações de cadastro como atualização dos dados de clientes sempre que necessário, assegurando consistência das informações nos sistemas. Realizar retorno de contato para ações ativas de prevenção, follow-up de atendimentos e explicações de procedimentos, além de orientações sobre pesquisas de satisfação, reforçando a importância da participação do cliente. Executar procedimentos administrativos como a emissão de segunda via de nota fiscal e assinatura de checklists de troca de produtos com defeito ou avaria, viabilizando a coleta pela logística ou diretamente em loja. Interagir com equipes internas para esclarecimento de dúvidas sobre procedimentos, produtos ou logística, como prazos de entrega e processos correlatos. Realizar suporte das lojas físicas, esclarecendo dúvidas, abrindo chamados ou validando checklists de trocas de produtos. No ManpowerGroup, a sua carreira tem um novo rumo Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado. Candidate-se agora e transforme seu futuro com a gente
Requisitos e qualificações
Ensino médio completo; Experiência com atendimento ao cliente via chat e mídias sociais; Noções do CDC (Código de Defesa do Consumidor. #AtendimentoAoCliente #SuporteMulticanal #CustomerService #GestãoDePedidos #RelacionamentoComCliente #VagasManpower
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
2472
Cargo:
Outros
Empresa:
Manpower
Atua com locação de mão-de-obra temporária.
Ramo:
Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
(FF)