Join to apply for the Auxiliar de atendimento ao cliente role at Volo Logística
É responsável por oferecer suporte, esclarecer dúvidas, resolver problemas e garantir uma experiência positiva para o cliente em todos os pontos de contato com a empresa. Atua como elo entre o cliente e a organização, buscando soluções ágeis e eficazes.
Principais Responsabilidades
Receber e responder solicitações via telefone, e-mail ou chat.
Registrar e acompanhar chamados, reclamações e solicitações no sistema interno.
Fornecer informações sobre produtos, serviços, prazos e políticas da empresa.
Encaminhar demandas complexas para áreas responsáveis, acompanhando até a resolução.
Manter um atendimento cordial, empático e alinhado aos padrões da marca.
Coletar feedbacks e sugerir melhorias nos processos de atendimento.
Habilidades e Competências
Comunicação clara e empática.
Escuta ativa e paciência.
Capacidade de resolver problemas e lidar com situações de conflito.
Organização e atenção aos detalhes.
Conhecimento básico de informática e sistemas de CRM.
Formação e Experiência
Ensino médio completo (superior em andamento é um diferencial).
Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas correlatas é desejável.
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