?? Missão do Cargo Garantir a satisfação, retenção e expansão da carteira de clientes, atuando de forma consultiva no acompanhamento de contratos, visitas técnicas e identificação de novas oportunidades dentro da base ativa. ?? Principais Responsabilidades Manter relacionamento próximo e estratégico com a carteira atual Acompanhar execução dos contratos e garantir satisfação do cliente Atuar como ponte entre cliente e equipe interna Identificar oportunidades de expansão ou novos projetos Atender leads qualificados quando surgirem Apoiar organização de propostas e contratos Atualizar CRM e relatórios de acompanhamento Acompanhar renovações contratuais ?? Perfil Comportamental Esperado Comunicação madura e postura profissional Perfil relacional e consultivo Organização e responsabilidade Inteligência emocional Capacidade de lidar com ciclo de venda longo Interesse em desenvolvimento comercial estratégico ? Requisitos Experiência prévia com CS, atendimento B2B, pós-venda ou relacionamento com clientes Disponibilidade para visitas externas Organização administrativa CNH ativa Local de trabalho: Diadema, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos HABILIDADES Resolução de problemas, Gestão de ocorrências, Comunicação assertiva, Organização, Gestão de demandas, Atualização de CRM, Proatividade, Negociação, Foco em resultados Atendimento ao cliente, Customer Success, Gestão de carteira, Pós-venda, Fidelização de clientes, Retenção de clientes, Gestão de SLA, Acompanhamento de pedidos