Sobre a vaga:
O Grupo Futuro está com uma oportunidade imperdível e busca profissionais qualificados para integrar a equipe de Relacionamento com o Cliente.
Principais atribuições:
• Prestar atendimento de excelência aos clientes (por telefone ou canais digitais), atuando como primeiro ponto de contato e garantindo a qualidade da experiência e a satisfação do cliente.
• Registrar informações do atendimento em sistemas internos (cadastro, histórico, chamados, pedidos, reclamações, sugestões etc.)
• Acompanhar solicitações, pedidos ou reclamações até sua conclusão ou encaminhamento definitivo.
• Contribuir para o processo de melhoria contínua, identificando oportunidades para otimização do atendimento e processos internos.
Requisitos obrigatórios:
• Boa comunicação verbal e escrita; clareza no atendimento.
• Habilidade de escuta ativa, empatia, paciência e cordialidade — essencial no contato com o cliente.
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de manter registros precisos e atualizados.
• Proatividade, organização e foco no cliente;
• Noções de informática e habilidade para usar sistemas internos, ferramentas de CRM, tickets ou planilhas.
Requisitos desejáveis (diferencial):
• Conhecimento em produtos financeiros.
• Superior completo ou cursando será um diferencial.
• Experiência anterior em atendimento ao cliente.
Benefícios:
VR/VT.
Wellhub.
Assistência médica e odontológica.
Day Off (folga para curtir seu aniversário).
Jornada de trabalho e carga horária:
9h às 18:00h (segunda à sexta-feira)
* Número de vagas: 4
* Local de trabalho: Porto Alegre, RS
* Regime de contratação de tipo: Temporário
* Jornada: Período Integral
* Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
* Nível hierárquico: Assistente
VALORIZADO
Tempo de experiência: Menos de 1 ano
HABILIDADES
* Qualidade
* Competência social ou relacional
* Atendimento ao cliente
* Capacidade de aconselhar
* Serviço ao cliente