Analista de Suporte JrEstamos em busca de um Analista de Suporte Júnior para integrar nosso time de Controle de Acesso. O profissional será responsável por prestar suporte técnico, auxiliar na resolução de chamados e garantir que nossos clientes tenham uma experiência ágil e eficiente com nossos sistemas.
Responsabilidades e Atribuições
Atendimento de chamados de suporte técnico relacionados a sistemas de controle de acesso
Acompanhamento e registro de chamados em sistema interno
Auxílio na resolução de problemas de hardware e software de equipamentos de controle de acesso
Suporte remoto e, quando necessário, orientação para atendimento presencial
Comunicação clara com clientes e demais áreas internas sobre status e soluções
Requisitos e Qualificações
Ensino médio completo; graduação em andamento ou completa em áreas de TI
Noções básicas de redes, computadores e sistemas de controle de acesso
Boa comunicação verbal e escrita
Organização, proatividade e capacidade de trabalhar em equipe
Diferenciais
Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento ao cliente
Conhecimento em integração de sistemas de controle de acesso
Benefícios
Flexibilidade de horário
Ajuda de custo para os dias em home office
Ifood Benefícios Flexíveis (VA + VR)
Plano de saúde e odontológico
Apoio aos pais (auxílio-creche e licença-parental estendida)
Saúde e Bem-estar (parceria com Gympass e auxílio farmácia)
Treinamentos e educação (EaD gratuitos; parcerias com escolas/universidades)
Ambiente que valoriza feedbacks 1:1
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