Vaga: Customer Success – Antifraude | São Paulo (Hibrido)
Estamos em busca de um(a) profissional de Customer Success com perfil estratégico e analítico, para atuar com Prevenção à Fraude, apoiando clientes na evolução de suas estratégias e garantindo o melhor uso das soluções antifraude do mercado.
Responsabilidades
- Atuar como parceiro estratégico dos clientes na gestão e evolução das estratégias de prevenção à fraude.
- Analisar indicadores de risco, alertas de fraude e comportamento transacional para otimização de regras e políticas.
- Apoiar clientes na configuração e melhoria de estratégias em plataformas antifraude.
- Conduzir reuniões estratégicas, apresentando análises, recomendações e planos de melhoria.
- Garantir o sucesso e adoção das soluções antifraude utilizadas pelos clientes.
Requisitos
- Experiência em Customer Success, Fraud Prevention, Risk Strategy ou áreas correlatas.
- Conhecimento em estratégias antifraude, monitoramento de alertas e análise de risco transacional.
- Experiência com ferramentas antifraude do mercado.
- Perfil estratégico, analítico e consultivo, com boa comunicação para interação com clientes.
Ferramentas e Tecnologias (Desejável)
Experiência com soluções como:
- ClearSale
- Feedzai
- Kount
- Riskified
- Sift
Indicadores e Conceitos
- Risk scoring
- Chargeback rate
- Fraud rate
- False positives
- Monitoramento de alertas e regras antifraude