Vaga: Agente de Atendimento - Call Center CEICO
Local de Trabalho: Várzea Grande - MT
Carga Horária: 36 horas semanais
Horário: Segunda a Sexta-feira -12:45h/ 19:00h e Sábado: 06:45h/13:00h
Salário R$1.518,00
Requisitos:
* Ensino Médio Completo.
* Experiência anterior em atendimento ao público, com habilidades de comunicação clara, escuta ativa e empatia.
* Vivência em digitação, com boa velocidade e precisão.
* Residir em Várzea Grande/MT.
Diferencial:
* Experiência prévia em call center, com capacidade para lidar com alto volume de chamadas, garantir a resolução eficaz de problemas e oferecer um atendimento de qualidade.
Procuramos profissionais que:
* Tenham excelente comunicação verbal e escrita.
* Possuam organização, proatividade e foco em resultados.
* Sejam capazes de trabalhar sob pressão e com metas de atendimento, sempre prezando pela satisfação do cliente.
* Tenham empatia, paciência e disposição para resolver as demandas dos clientes de maneira eficiente e ágil.
Principais Atividades:
- Receber demandas de ligações de pacientes, clientes e fornecedores;
- Atender demandas por meio de chat;
- Realizar agendamentos de exames e outros serviços por telefone, chat, e-mail, site e demais canais;
- Confirmar agendamentos de exames;
- Prestar informações gerais sobre exames, preparos, laudos e orçamentos;
- Encaminhar os clientes para pesquisa de satisfação;
- Enviar as agendas de atendimentos aos médicos, anestesistas e prestadores de serviços;
- Solicitar pré-autorização de exames junto às operadoras de saúde;
- Realizar chamadas para pesquisas de mercado e ações comerciais, quando solicitado;
- Executar pesquisas de satisfação ativas, conforme demanda.
Oferecemos:
* Treinamento completo para adaptação à função.
* Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
* Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.
* Beneficios: vale transporte, vale alimentação R$352,00, plano de saúde e plano odontológico(50%+ copart.), auxilio educação, convênio com farmácia, prêmio assiduidade R$100,00, desconto em exames de imagem, convênio com SESC MT.
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