A sua jornada para revolucionar o e-commerce no Brasil começa aqui Que tal vivenciar uma experiência de trabalho que é melhor que a encomenda? No Melhor Envio, o cuidado com os colaboradores está em todos os detalhes. Diariamente, nós tornamos a vida de quem vende online mais simples. E, para chegarmos ainda mais longe, investimos no desenvolvimento, capacitação e bem-estar de quem faz tudo isso acontecer: o MelhorTime. Somos a plataforma de envios líder no Brasil Uma empresa do grupo LWSA focada na logística de entregas do e-commerce e apaixonada em ajudar milhares de lojistas em todo o território nacional. Nascemos em Pelotas/RS e em 2022 fomos eleitos a melhor Solução do Ano pelo Prêmio E-Commerce Brasil. Hoje, já contamos com 400 mil empreendedores que usam nossa plataforma. O time de Suporte do Melhor Envio é responsável pelo atendimento ao cliente, visando prestar todo o apoio necessário para resolução de suas demandas, atendendo-os com qualidade e agilidade. Entre as tarefas realizadas diariamente, podemos destacar o apoio no suporte aos lojistas, registros dos atendimentos, além de propor melhorias para satisfação do cliente e do negócio. Para esta oportunidade, precisamos de uma pessoa comunicativa, proativa, detalhista e que goste de trabalhar em equipe. Responsabilidades e atribuiçõesComo será seu dia a dia: Entre as tarefas realizadas diariamente, podemos destacar: - Atuar com Suporte Técnico aos clientes, orientando quanto às configurações e funcionalidades da plataforma, integrações, entre outros; - Analisar técnicamente possíveis problemas em funcionalidades, nas configurações nos recursos da plataforma ou em integrações com terceiros; - Garantir a qualidade e satisfação de nossos clientes com o suporte técnico realizado; - Acompanhar e contribuir com os indicadores de desempenho do time de suporte técnico. Requisitos e qualificaçõesE para tirar de letra, você precisará ter: - Experiência prévia com atendimento ao cliente; - Ensino médio completo ou cursando superior; - Boa comunicação verbal e escrita; - Paciência e ser uma pessoa analítica; - Atenção aos detalhes; - Proatividade; - Empatia e Cordialidade; - Ser multitarefa; - Trabalhar em equipe; - Senso de urgência. Vamos amar se você tiver: - Conhecimento em logística; - Conhecimento em Pacote Office. Informações adicionais O que nós oferecemos: Convênio médico; Convênio Odontológico; Vale-refeição / vale alimentação; Vale transporte; Auxílio Creche; Seguro de Vida; Programa de participação de lucros-PPR; Day Off no mês de aniversário; Seguro de vida; Wellhub; Férias&Co (benefício de viagens); Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias; Horário flexível; Parcerias com diversos estabelecimentos e instituições da área da educação, saúde, lazer, entretenimento, entre outros. Importante ressaltar: Essa e todas as vagas abertas da companhia LWSA são elegíveis para todas as pessoas, independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social. Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PcDs). Sabia que a LWSA é um ecossistema de soluções digitais formado por diversas empresas? Pois é, e todas elas compartilham de um único objetivo:ajudar negócios a nascerem e prosperarem por meio da tecnologia. Nosso time é reconhecido pela paixão, criatividade, persistência e colaboração. E assim como as pessoas que constroem suas carreiras por aqui, cada uma das nossas marcas possui seu próprio jeito de ser, porém se assemelham na vontade de evoluir e entregar sempre o melhor. A LWSA tem um lugar que pode ser a sua cara Aqui, você poderá construir sua carreira em um ambiente de autonomia, respeito e diversidade, em uma Cia. que busca desenvolver seus profissionais para continuar inovando e criando as soluções do futuro. E aí, bora fazer parte desse ecossistema e descobrir todas as possibilidades que temos para a sua carreira? Sentir que deu um “match” com o nosso perfil e compartilhar seu currículo por aqui, é o primeiro passo para vir fazer do nosso time!