Tradição e Modernidade são o coração dos nossos negócios.Com a capacidade de antecipar tendências, trazendo soluções inovadoras para os segmentos em que atua, e estamos em busca de uma pessoaConcierge Líderpara surpreender e inspirar, dando suporte as áreas de negócio, com propriedade e paixão em cada processo.Venha fazer parte do time e transformar conoscoResponsabilidades e atribuiçõesResponsável pela hospitalidade de titulares, dependentes e convidados, garantindo excelente experiência desde o agendamento até o atendimento nos espaços de restaurante e spa.Realizar atendimento e agendamento de serviços pelo app, WhatsApp e presencialmente.Receber e orientar clientes no check-in do restaurante e spa, garantindo conforto, informações claras e início adequado do serviço.Gerenciar o app e sistemas de agendamento, assegurando cadastro atualizado dos clientes, funcionalidade do sistema e lista de espera.Atualizar e controlar planilhas de clientes, membros e dependentes, enviando comunicados relevantes aos membros do clube.Receber e gerenciar demandas de serviços especiais, incluindo solicitações de atendimento personalizado, reservas de mesas e tratamentos no spa.Registrar e tratar elogios, críticas e sugestões de clientes, apoiando na resolução de incidentes e assegurando satisfação máxima.Liderar o time de concierge, apoiando a equipe e o Coordenador de Recepção na gestão da área, garantindo padrão de atendimento e eficiência operacional.Controlar escala, assiduidade e desempenho do time de concierge.