- Realizar atendimentos telefônicos receptivos e ativos para agendamento de serviços, esclarecimento de dúvidas e direcionamento de demandas;
- Fazer ligações ativas para confirmações de agendamento, pós-atendimento e pesquisas de satisfação;
- Registrar informações, contatos e solicitações dos clientes no sistema interno;
- Encaminhar clientes para os setores responsáveis (vendas, pós-vendas, peças, financeira, etc.);
- Apresentar campanhas, serviços, revisões programadas e ações promocionais da concessionária;
- Garantir um atendimento cordial, ágil e dentro do padrão de qualidade da marca.
Requisitos:
- Ensino médio completo e/ou superior em andamento;
- Experiência com atendimento ao cliente ou telemarketing (preferencialmente);
- Boa comunicação, dicção clara e habilidade de argumentação;
- Agilidade para registrar informações e lidar com múltiplos atendimentos;
- Organização, foco e capacidade de seguir roteiros e procedimentos;
- Noções básicas de informática e sistemas de atendimento.