Descrição
O(a) profissional atuará na área de Produtos& Ecommerce, sendo responsável pela gestão do portfólio da marca VELDS, garantindo a excelência operacional do e-commerce, assegurando que o catálogo esteja completo e atualizado, os preços sejam aplicados corretamente, os pedidos sejam processados sem erros, e as integrações entre plataformas, ERP e logística funcionem de forma fluida. Atua como “guardião do SLA” da operação, reduzindo perdas por cancelamentos, rupturas e falhas técnicas.
Responsabilidades e atribuições
Gerenciar e manter o catálogo de produtos nos canais de e-commerce (site e marketplaces), garantindo qualidade e consistência das informações.
Atuar em conjunto com Produto e Marketing nos lançamentos e atualizações de SKUs.
Monitorar preços e promoções, assegurando alinhamento entre canais e cumprimento das regras de pricing.
Acompanhar o fluxo de pedidos ponta a ponta (pagamento, faturamento, expedição e entrega), atuando na resolução de inconsistências operacionais e falhas de integração.
Garantir o abastecimento dos FULLs e contribuir para a redução de cancelamentos.
Monitorar a disponibilidade de estoque online, atuando preventivamente em casos de ruptura e alinhando reposições com PCP.
Acompanhar o funcionamento do site e integrações (ERP, WMS, hubs e meios de pagamento), atuando com TI na gestão de incidentes e validação de melhorias
Monitorar KPIs operacionais e identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos e sistemas
Participar de rituais de governança e colaborar com a evolução da operação de e-commerce
Interagir com usuários nos canais digitais.
Acompanhar, analisar e reportar KPIs e métricas digitais (orgânico, publicidade, entre outros).
Elaborar relatórios de desempenho de redes e campanhas.
Aprovar conteúdos digitais sob supervisão.
Cumprir cronogramas e prazos dos projetos.
Requisitos e qualificações
Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Engenharia, TI, Marketing ou áreas correlatas.
Experiência em operações de e-commerce, logística ou áreas relacionadas.
Vivência com plataformas de e-commerce, marketplaces e sistemas ERP.
Excel intermediário/avançado para análise e tratamento de dados.
Conhecimento em gestão de pedidos, estoque e operação logística.
Perfil analítico, organizado e orientado a resultados.
Boa comunicação e capacidade de atuação com áreas multidisciplinares.
Senso de urgência, priorização e proatividade.
Modelo de trabalho
Presencial
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