COORDINADOR DE OPERACIONES CALL CENTER - RETENCIONES WHATSAPP CLARO PERU
Partner Service S.A.C. is seeking a Coordinator of Operations for its WhatsApp retention campaigns in Peru.
RESPONSABILIDADES
* Gestión y supervisión de procesos (Programar y coordinar operaciones diarias, monitorear flujos de trabajo, asegurar cumplimiento de plazos).
* Optimización de recursos (Administrar personal, materiales y tiempo).
* Soporte administrativo (Organizar reuniones, informes y presentaciones. Preparar reportes de indicadores clave de rendimiento (KPI)).
* Análisis y mejora continua.
* Liderazgo y capacitación (Supervisar equipos multidisciplinarios y brindar formación para mejorar habilidades).
REQUISITOS
* Estudios técnico y/o universitarios completos, en curso o truncos en Ingeniería Industrial, Ciencias de la Comunicación, Administración o afines.
* Contar con experiencia como coordinador de operaciones en Call Center con campañas de retención.
* Conocimientos de aplicativos del servicio.
* Excel intermedio/avanzado - será evaluado.
HABILIDADES Y DESTREZAS
* Habilidad de análisis y escucha.
* Actitud proactiva y orientada a resultados.
* Experiencia en el puesto.
* Conocimiento intermedio de Excel.
* Tecnología y digitalización.
* Ambiente de trabajo colaborativo y motivador.
* Comunicación efectiva.
* Adaptabilidad.
HORARIO DE TRABAJO
Lunes a sábados - Descanso domingo.
BENEFICIOS
* Sueldo Base: + Variable por indicadores de gestión + bonos.
* Posibilidad de hacer línea de Carrera.
* Beneficios corporativos.
* Pagos puntuales.
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