A EzPag chegou para simplificar
Somos uma fintech jovem, criada em 2023, com um propósito claro: tornar a vida financeira da comunidade imigrante nos Estados Unidos mais simples, acessível e transparente.
Nosso foco é oferecer soluções seguras, sem burocracia e que realmente resolvam dores do dia a dia. Aqui, acreditamos que tecnologia e confiança andam juntas e que cada passo que damos é para facilitar conquistas e abrir novos caminhos.
Estamos em busca de profissionais com expertise na área de cobrança. Se você tem excelente poder de negociação e comunicação, experiência com cobranças, temos uma oportunidade incrível para você.
Como Analista de Cobrança, você será responsável por:
* Auxiliar a equipe no atingimento da taxa de recuperação conforme meta estipulada
* Reduzir o tempo médio de regularização dos clientes em atraso
* Aumentar o percentual de acordos fechados com clientes no primeiro contato
* Registrar 100% das interações no sistema, garantindo histórico organizado
* Realizar follow-up com clientes que não resolveram a situação no primeiro contato
* Garantir qualidade no atendimento e comunicação
* Contornar objeções, aumentando a conversão de pagamentos sem escalar casos
Esperamos que você tenha:
Diferenciais (não obrigatórios)
* Experiência prévia em cobrança
* Conhecimento básico em processos financeiros e cobrança
* Entendimento sobre parcelamentos, juros e condições de negociação
* Vivência em processos de cobrança, preferencialmente na fase inicial da inadimplência
* Experiência no uso de scripts e técnicas de negociação
Requisitos obrigatórios
* Experiência em atendimento ao cliente ou áreas correlatas
* Habilidade com comunicação clara e persuasiva
* Experiência com atendimento via WhatsApp, telefone ou chat
* Capacidade de organizar informações e pendências de forma estruturada
* Experiência com sistemas de CRM, planilhas ou ferramentas de gestão de clientes
* Ter atuado em ambientes com metas diárias ou mensais
* Facilidade para trabalhar sob pressão e manter foco na recuperação de valores
* Disponibilidade para atuar no horário mencionado
Horário de Trabalho
Segunda à sexta-feira, das 12h às 21h ou das 13h às 22h
2 dias presenciais e 3 dias remotos
Benefícios EzPag
Comissão de equipe Vale Refeição / Alimentação Cartão Flash R$550/mês
Plano de Saúde Bradesco sem coparticipação
Assistência Médica e Odontológica
Total Pass
Telemedicina 24h
Videoconsultas com Nutricionista e Personal Trainer
Teleconsulta com Psicólogos
Serviço de Orientação Especializada
Vale Transporte
Seguro de Vida em Grupo
Convênio Sesc