**Vaga: Suporte de TI - Nível 2**
Se você é uma pessoa **proativa**, que gosta de resolver problemas de forma eficiente e acredita que cada desafio é uma oportunidade de aprendizado, essa vaga é para você!
Na **TI & CIA**, buscamos alguém que compreenda que esta posição é apenas o início de uma jornada, com espaço para inovar, crescer e contribuir com soluções criativas.
Principais **Responsabilidades**:
- Atender e resolver chamados escalados pelo Suporte N1.
- Supervisionar os chamados em andamento da equipe N1, garantindo qualidade e prazos.
- Centralizar informações técnicas para evolução da **base de conhecimento**.
- Gestão intermediária do **Google Workspace** (segurança, políticas, grupos e permissões avançadas).
- Gestão intermediária do **Microsoft 365** (segurança, políticas, grupos e permissões avançadas).
- Administração intermediária e suporte a **impressoras Zebra**.
- Gestão de sistema de **antivírus**.
- Uso especializado de ferramentas de **ticketing** e **acesso remoto** (ex.: TeamViewer).
Conhecimentos Desejados
- Experiência com **Microsoft 365 Console** (indispensável).
- Google Workspace.
- InControl / ControlID.
- RMM (Remote Monitoring and Management - básico).
- Noções de LGPD aplicadas à prática de TI.
Cursos Solicitados
- Google Workspace (intermediário) **ou** Microsoft 365 (intermediário).
- Redes (intermediário).
Soft Skills Indispensáveis
- Comunicação clara e capacidade de trabalho em equipe.
- Proatividade para resolver problemas e sugerir melhorias.
- Organização e gestão eficiente de tempo.
- Capacidade analítica para decisões rápidas e precisas.
O que oferecemos
- **Salário**: R$ 2.088,17.
- **Vale Transporte.**:
- **Vale Alimentação + Vale Refeição Flex**: R$ 622,25.
- Ambiente dinâmico, colaborativo e inovador.
- Oportunidades reais de crescimento contínuo.
Nossa Cultura
**Missão**:
Ajudar nossos clientes a resolver problemas, aliviar preocupações e seguir em frente sem se preocupar com a TIC — com suporte, locação e consultoria entregues com agilidade, compromisso e foco no que realmente importa para o cliente.
**Visão**:
**Valores**:
- Ética: Fazer o certo, sempre.
- Energia: Agir com atitude e vontade de resolver.
- Disciplina: Fazer o combinado, do jeito certo, até o fim.
- Empatia: Assumir, entender e resolver.
Sobre a TI & CIA
Apesar de sermos uma empresa sólida, somos jovens, trabalhamos com clientes modernos e temos muito espaço para criatividade e inovação. Aqui, valorizamos um ambiente livre para debates e aplicações práticas, fugindo da mesmice.
Se você é organizado, tem habilidades técnicas sólidas e adora resolver desafios, essa oportunidade é para você!
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.088,17 por mês
**Benefícios**:
- Estacionamento gratuito
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Pergunta(s) de seleção:
- Bairro de Residência
- Facilidade para pegar metrô ?
**Experiência**:
- Administração microsoft 365 (obrigatório)