A Clínica da Gávea constitui como uma rede de serviços que se disponibiliza a prestar assistência em saúde mental e às pessoas com problemas decorrentes do uso abusivo e prejudicial de álcool e outras drogas, de forma integral e em rede, através do atendimento humanizado e de excelência, promovendo e utilizando as melhores práticas de forma singular. Responsabilidades e atribuições - Recepcionar e prestar serviços de apoio a clientes e pacientes; - Manter a Organização do setor de atuação; - Orientar o cliente, conforme os protocolos institucionais, garantir um fluxo de informações satisfatório; - Realizar o registro e manutenção dos dados nos nossos sistemas de software e planilhas de Excel; - Preencher de forma correta os documentos necessários para proceder com o atendimento ao cliente; - Realizar abertura de fichas ambulatoriais; - Cadastrar Clientes e acompanhantes; - Comunicar com a enfermagem a chegada do paciente; - Atender telefone para agendar consultas; - Organizar os processos de atendimentos; - Direcionar os clientes para atendimentos; - Fazer contato telefônico com as operadoras de saúde; - Receber pacientes, averiguar suas necessidades e dirigi-los ao lugar ou a pessoa procurada; - Verificar a disponibilidade de leitos; - Estabelecer comunicação com operadoras para liberação de diárias de internação; - Solicitar serviços de internação e remoção; - Conferir relatórios de interface com enfermagem e recepção; - Imprimir relatórios; - Realizar demais atividades relacionadas ao cargo. Requisitos e qualificações - Ensino médio completo; - Vivência em Atendimento ao cliente interno e externo; Atendimento de recepção; - Excel básico; Pacote office. Informações adicionais - Diferencial: Vivência na área hospitalar. Completando 60 anos de existência em 2023, a Clínica da Gávea possui uma longa história de compromisso com a saúde de portadores de transtornos mentais e dependentes químicos, sendo marcada pela excelência na promoção de bem-estar e melhor qualidade de vida. Prezando sempre por trazer conforto e acolhimento aos nossos pacientes, a Clínica dignifica a vida, auxilia na reconstrução de laços familiares e afetivos, e promove a melhora da saúde mental, física e emocional.