Responsabilidades: Apoiar no atendimento de chamados de primeiro nível; Auxiliar na resolução de demandas simples relacionadas a: Acesso a sistemas, reset de senha, configuração básica de estações de trabalho, impressoras e periféricos, etc; Registrar e atualizar chamados em ferramenta de Service Desk; Apoiar o time em testes básicos e validações operacionais; Seguir procedimentos operacionais padrão (SOPs); Auxiliar na documentação de soluções e rotinas simples; Apoiar no controle e inventário de ativos de TI; Escalonar chamados para analistas N1/N2 quando necessário; Apoiar atividades de organização do ambiente de TI; Cumprir políticas de segurança da informação e boas práticas de uso. Formação: Cursando ensino técnico ou superior em: Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas. Diferenciais: Noções de informática e sistemas operacionais (Windows); Conceitos básicos de redes (internet, Wi-Fi, IP); Interesse em aprender ferramentas corporativas de TI; Noções iniciais de atendimento ao usuário. Benefícios: Seguro de Vida: 100% pago pela empresa; Escola O&A: Centro de educação corporativa, para você se desenvolver sempre; O&A Saúde – Clude: consultas de saúde mental, nutrição, treinos e clínica geral por R$ 45,00 cada, sem mensalidade; Vale Transporte; Convênios com instituições de ensino; Day Off no seu aniversário para você curtir o dia do seu jeito; Mercadinho da Confiança (Market4you) no local para facilitar a vida. *Essa oportunidade também está aberta para pessoas com defiência*