O Analista de Suporte será responsável por prestar atendimento técnico presencial aos usuários, garantindo o funcionamento adequado dos sistemas e da infraestrutura de TI.Atividades Principais:Realizar suporte de primeiro nível a chamados de usuários (hardware, software, rede e sistemas).Monitorar e acompanhar o desempenho de sistemas e equipamentos, utilizando ferramentas de suporte (ex.: Zabbix, Grafana, Jira).Atuar em configuração e manutenção básica de rede (IP, Wi-Fi, switches).Executar procedimentos de troubleshooting (testes de conectividade, comandos básicos, análise de falhas).Apoiar na homologação e testes de soluções de TI junto ao time responsável.Garantir organização e registro dos atendimentos realizados.Conduzir atividades em conformidade com normas de segurança (incluindo NR-35, quando aplicável).Requisitos:Ensino médio completo (curso técnico em andamento ou concluído será diferencial).Mínimo conhecimento em TI.Ter trabalhado como suporte ou área de TI.Ter conhecimento em rede (IP) e Wi-fi.Conhecimento básico em ferramentas de suporte (zabbix, grafana, jira ou alguma plataforma simultânea).Troubleshooting: saber pingar um IP pelo prompt de comando.TER CNH B (mandatório)
#J-18808-Ljbffr