Estamos em busca de uma Pessoa Analista de Suporte AMS para atuar com suporte e sustentação de aplicações, garantindo a estabilidade dos sistemas e apoiando a resolução de incidentes e melhorias.
♿ Vaga afirmativa para Pessoas com Deficiência (PCD).
Responsabilidades
• Atuar no suporte e sustentação de aplicações corporativas
• Monitorar sistemas e identificar possíveis incidentes ou falhas
• Analisar e resolver chamados de suporte (nível L1/L2, conforme experiência)
• Apoiar na investigação de problemas técnicos junto a times de desenvolvimento e infraestrutura
• Documentar procedimentos, soluções e melhorias
• Acompanhar indicadores de suporte e níveis de serviço (SLA)
Requisitos
• Experiência ou conhecimento em suporte a aplicações / AMS / Service Desk / Suporte técnico
• Noções de sistemas corporativos, integrações ou bancos de dados
• Experiência com ferramentas de gestão de chamados (ex: ServiceNow, Jira ou similares)
• Boa capacidade de análise e resolução de problemas
• Boa comunicação e trabalho em equipe
Diferenciais
• Experiência com suporte a aplicações corporativas ou ERP
• Conhecimento em SQL ou análise de logs
• Experiência em ambiente corporativo de TI
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O que oferecemos::
* Ambiente colaborativo e multicultural.
* Oportunidade de desenvolvimento profissional em uma das líderes globais em tecnologia.
♿ Vaga afirmativa para Pessoas com Deficiência (PCD).
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