Experiências de cliente cada vez melhores dependem de dois serviços essenciais: Engenharia e Serviços ao Cliente.
Os engenheiros buscam sempre novas tecnologias, planejam a rede telefônica e promovem a expansão tecnológica dos produtos e da rede.
Já os serviços ao cliente garantem que os reparos, instalações e manutenções das linhas dos clientes B2B e B2C sejam feitos com rapidez e qualidade nas redes de fixo, móvel e TV.