DescriptionA Bellinati Perez, atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de mais de 25 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permitindo-nos atuar junto às maiores instituições cedentes de crédito do país.Somos reconhecidos como uma das 20 melhores empresas para se trabalhar no estado do Paraná e uma das melhores do país pelo GPTW (Great Place To Work). Além de possuir um ambiente diverso, inclusivo e que preza pela competência, seriedade e inovação.Fit CulturalInovação: A inovação faz parte do nosso DNA, estamos sempre em busca de novas tecnologias para aprimorar a experiência dos nossos clientes e colaboradores.Diversidade: Valorizamos a diversidade. Aqui cada um pode brilhar sendo quem realmente éDesenvolvimento: Aqui você constrói sua carreira. Aproveite as oportunidades em sua jornada e cresça ao nosso ladoTeam Play: Quando trocamos ideias e soluções, não há limites para onde podemos chegarFlexibilidade: A gente se adapta, se diverte e sempre encontra a melhor direção Tudo isso em uma jornada de trabalho flexível. ResponsibilitiesSua rotina no time BP como Assistente de Planejamento?Apoiar o planejamento e execução dos disparos de WhatsApp (mensagens, horários, conteúdos e retorno).Analisar a efetividade das abordagens (frases, formatos, horários e resultados).Acompanhar o fluxo de atendimento via WhatsApp, identificando gargalos e oportunidades de melhoria.Criar e apresentar materiais e relatórios de desempenho e estratégias (PowerPoint, Canva, Excel).Participar de discussões sobre estratégia e jornada do cliente, junto ao gerente da área.Prerequisites O que você precisa ter para juntar-se à nós?18 anos completos;Ensino superior cursando ou completo em Marketing, Comunicação, Administração ou áreas correlatas;Boa comunicação escrita e verbal, com domínio da Língua Portuguesa;Conhecimento em experiência do cliente ou interesse em desenvolver-se nessa área;Excel intermediário (análises e cruzamento de dados);PowerPoint e Canva (criação de apresentações). DiferenciaisConhecimento em UX Writing ou análise de jornada do cliente;Experiência em construção de fluxos de diálogo, análise e qualificação de conversas e identificação de oportunidades de melhoria;Noções de métricas e indicadores de bot ou roadmap de crescimento de escopo;Conhecimento em Figma, SQL ou Python;Uso de IA de forma estratégica (criação de mensagens, testes de abordagem, otimização de campanhas).Experiences BenefíciosSalário fixo;Vale refeição R$ 31/dia;Vale transporte;Seguro de vida;Wellhub;"Day-off";"Just dress, no code";Plano de carreiras;Após o período de experiência ainda tem:Assistência odontológica;Cartão multibenefícios.Temos orgulho em fazer parte do grupo BP, pelos princípios acolhedores e inovadores que abraçam a diversidade. Estamos te esperando