- Realizar o atendimento telefônico ou presencial, prestando informações aos clientes e disponibilizando os horários para agendamento de consultas conforme especialidades;
- Entrar em contato com os clientes agendados, em caso de alterações das agendas, informar e reagendar as consultas;
- Contatar os médicos com antecedência para confirmar o comparecimento aos atendimentos e informar a quantidade de clientes-saúde agendados;
- Remarcar as consultas com os clientes-saúde em caso de intercorrências, confirmar com a supervisão do processo/setor a possibilidade reorganização da agenda e orientar aos clientes-saúde quanto aos novos horários.
- Realizar atendimento eletrônico aos clientes-saúde, esclarecer dúvidas, confirmar os dados e realizar o agendamento de consultas;
- Atender as ligações do hospital, triar e transferir as chamadas telefônicas, identificando as necessidades dos clientes e encaminhado para os setores/processos que atendam à demanda;
- Esclarecer sobre dúvidas relacionadas ao atendimento dos convênios médicos e encaminhar para área de agendamento;
- Realizar ligações externas para os setores, registrando os números solicitados e, em caso de cobranças, registrar nos controles internos;
- Realizar anotações pertinentes aos eventos ocorridos no setor/processo diariamente;
- Realizar o cadastro de ramais e telefones de todo o hospital garantindo a correta transferência e identificação dos setores/processos da instituição.
- Prestar apoio ao setor em atividades de interface com os demais setores do Hospital;
- Apoiar a Supervisão do setor em atividades pertinentes à função;
- Zelar pela conservação de bens e equipamentos da empresa sob sua responsabilidade;
- Executar as atividades em conformidade com o Sistema e as Políticas de Qualidade vigentes na Organização.
Certificação Conhecimento
-Ensino médio completo;
-Conhecimentos em aplicativos de escritório (com ênfase em editor de texto).
Horário de Trabalho
A combinar