Descrição geral: Responsável por prestar suporte técnico aos usuários, garantindo o funcionamento adequado de sistemas, equipamentos e infraestrutura de TI. Atua na identificação e resolução de problemas, instalação de softwares e manutenção de ambientes tecnológicos. Principais responsabilidades: Atender chamados de suporte técnico (presencial e remoto); Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software e rede; Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais e aplicativos; Gerenciar contas de usuários, acessos e permissões; Monitorar sistemas e infraestrutura de TI; Documentar atendimentos e procedimentos técnicos; Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos; Apoiar na implementação de melhorias e projetos de TI; Garantir a segurança da informação e boas práticas de uso dos recursos tecnológicos. Requisitos: Formação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas relacionadas; Conhecimentos em sistemas operacionais (Windows, Linux); Noções de redes (TCP/IP, DNS, DHCP); Experiência com ferramentas de suporte e atendimento (help desk); Conhecimento em pacote Office e softwares corporativos; Boa comunicação e habilidade para atendimento ao usuário. Observações: Atuação 100% presencial em PORTOALEGRE/RS Segunda a Sexta das 12:00 as 22:00 sábado das 10:00 as 14:00 Para o dia a dia: Vale-transporte Vale-Refeição Família, Saúde e Bem-estar Família, Saúde e Bem-estar: Plano de Saúde Plano Odontológico Day Off (Folga no dia do aniversário) Desconto nas clínicas escolas TotalPass (parceria com academias) Programa de Apoio ao Empregado – PAE (apoio psicológico, social, financeiro e jurídico gratuito e confidencial)