Cargo: Suporte Técnico ao Cliente
Desenvolver um excelente relacionamento com os clientes, oferecendo suporte técnico eficaz e amigável para solucionar dúvidas e problemas técnicos.
Responsabilidades:
1. Prestar suporte aos clientes via telefone, e-mail e chat;
2. Identificar e solucionar problemas técnicos, orientando os clientes na utilização correta dos produtos;
3. Registrar e acompanhar as solicitações, reclamações e feedback dos clientes, garantindo que todos os casos sejam resolvidos de maneira satisfatória.
Requisitos:
* Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em SAC de eletroeletrônicos;
* Conhecimentos básicos em produtos eletroeletrônicos e habilidade para solucionar questões técnicas;
* Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
* Capacidade de trabalhar em equipe e gestão eficaz do tempo;
* Proatividade e habilidade para lidar com situações de conflito de maneira profissional e empática.