Descrição do Cargo
O profissional procurado será responsável por monitorar, analisar e resolver incidentes e solicitações de serviço relacionadas ao módulo SAP TM. Além disso, irá investigar e solucionar problemas de configuração do sistema, integração e fluxos de dados.
Ainda, garantirá a resolução rápida de problemas relatados por usuários e correções de falhas do sistema. Realizará manutenção de rotina no sistema, incluindo atualizações, ajustes de configuração e otimização de desempenho.
Também apoiará testes e implementação de upgrades, correções (patches) e melhorias no sistema. Assegurará a documentação adequada das configurações e mudanças no sistema.
Suporte ao Usuário e Treinamento
Atuará como ponto de contato principal para os usuários finais, oferecendo orientação sobre funcionalidades do SAP TM e melhores práticas. Conduzirá treinamentos e produzirá documentação de usuário para aumentar a eficiência e autonomia dos usuários.
Colegará feedback dos usuários e sugerirá melhorias no sistema. Trabalhará em conjunto com as áreas de negócio para entender os requisitos operacionais e garantir o alinhamento do sistema.
Cordenejará com as equipes funcionais e técnicas de SAP para suporte e integração entre módulos. Apoiará na escalada de incidentes para a SAP ou fornecedores externos, quando necessário.
Relatórios e Análises
Gerará e analisará relatórios do sistema para monitorar o desempenho e o uso. Identificará padrões de problemas recorrentes e proporá ações preventivas.
Fornecerá atualizações regulares e relatórios de status à gestão e demais partes interessadas. Será responsável por gerenciar projetos e colaborar com equipes multidisciplinares para alcançar metas e objetivos.
Nesse cargo, você terá oportunidade de crescer e se desenvolver dentro da empresa. Será tratado com respeito e consideração. O ambiente de trabalho é dinâmico e estimulante.
Requisitos e Qualificações
O profissional ideal deve ter conhecimento avançado em SAP TM e experiência em S/4 HANA nos modelos Embedded e Sidecar. Conhecimentos em: SAP S/4HANA TM, SAP TM 9.6, SAP ECC, SAP S/4HANA Core, SAP ABAP, Collaboration Portal e LBN (Logistics Business Network).
Experiência com dados mestres no SAP TM é um plus. Vivência na gestão de pedidos SO/PO/STO para os processos P2P (Procure-to-Pay) e OTC (Order-to-Cash). Experiência em planejamento automático e manual, acordos de frete, cálculos de tarifas e liquidação de frete.
Integrações PI/PO entre SAP TM e S/4HANA são fundamentais para esse cargo. Inglês avançado é necessário. Tempo de alocação: indeterminado. Tipo de alocação: remoto. Horário: segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.