Requisitos da Vaga
Estamos procurando por profissionais experientes em Diseño de Experiência do Usuário, para otimizar a experiência do cliente nos canais de comunicação automatizados, com foco em WhatsApp e Chatbot.
Responsabilidades:
* Otimização de fluxos de conversa para aumentar a satisfação dos usuários.
* Mapeamento de jornadas do usuário e criação de blueprints de serviço.
* Tagueamento e instrumentação de dados (Analytics) para entender as necessidades dos clientes.