Se você busca uma oportunidade na área de Tecnologia da Informação, tem organização, boa comunicação e vontade de crescer, essa vaga pode ser para você.Requisitos Técnicos:Experiência com atendimento de suporte nível II.Soft skills como: proatividade, vontade de aprender, disponibilidade, comprometimento;Disponibilidade para trabalhar em turnos ou no horário ADM, será 40horas de Seg à Sex.Idioma Inglês avançado obrigatório, Alemão será um diferencial.Responsabilidades:Buscamos um profissional que atuará como elo estratégico entre as áreas de negócio, clientes e fornecedores, garantindo a continuidade eficiente dos processos logísticos por meio da análise e resolução de incidentes e requisições etc. Esse Analista desempenhará tarefas de triagem, categorização e monitoramento de tickets de segundo nível, assegurando que cada demanda seja direcionada corretamente, acompanhada até a solução e validada conforme os SLAs estabelecidos. Deverá ainda apoiar testes funcionais, avaliar integrações entre sistemas — como SAP e demais aplicações — e atuar com foco preventivo para mitigar eventuais falhas. Esse papel contempla participação ativa em reuniões de alinhamento com equipes internas e parceiros, além de envolver a comunicação clara de status de atendimento, contribuindo para a evolução contínua dos processos de suporte e sustentação.O que oferecemos:Ambiente colaborativo e multicultural.Oportunidade de desenvolvimento profissional em uma das líderes globais em tecnologia.Pacote de benefícios numa vaga CLT 100%, PLR e etc.