Descrição do Cargo
O nosso convidado para o cargo de Atendente de Hospedagem Júnior trabalhará diretamente com os nossos hóspedes, garantindo-lhes uma experiência agradável e memorável no nosso estabelecimento.
Fará parte da nossa equipe de atendimento ao público, responsável por realizar o check-in e check-out de hóspedes de forma eficiente e cordial. Além disso, serão responsáveis pela emissão de notas fiscais e recebimento de pagamentos, além de apoiar na resolução de problemas ou reclamações dos nossos clientes.
Responsabilidades
* Realizar o check-in e check-out de hóspedes com agilidade e cortesia;
* Efetuar reservas de hospedagem, seguindo a disponibilidade de quartos;
* Atingir e orientar os nossos hóspedes sobre os serviços e comodidades do nosso hotel;
* Manter organizado e limpo o ambiente de trabalho;
* Auxiliar na execução de outras atividades relacionadas à rotina de hospedagem, conforme necessidade;
Habilidades e Conhecimentos
* Ensino Médio completo;
* Experiência mínima de 6 meses na área de atendimento ao público ou em hotelaria;
* Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira e pacote Office;
* Habilidades de comunicação, empatia, pró-atividade e resolução de problemas;
* Fluência em, no mínimo, um idioma estrangeiro (preferencialmente inglês);
* Disponibilidade para trabalhar em escala de revezamento;
Diferenciais
* Experiência prévia em redes hoteleiras;
* Conhecimento em técnicas de vendas e de fidelização de clientes;
* Cursos de capacitação na área de hospitalidade;