Atendimento telefônico aos clientes. - Responde pelos processos de devoluções. - Realiza as tratativas de ocorrências e pendências (extravio, falta, recusas e demais procedimentos relacionados a carga do cliente). - Atuar com comunicação com as unidades responsáveis via e - mails e telefônicos. - Acompanhamento de pagamento e DARE / TVF e demais impostos. - Emite relatórios de embarques diários e mensais, tratativas de sinistro extravio, avaria etc. - Fazer comunicados de pendências administrativas para clientes e filiais. - Receber pendências administrativas de clientes e filiais. - Alimentar o sistema com ocorrências de extravio, sobra, avaria e pendências administrativas. - Montar processos de indenizações. - Analisar processos de indenizações enviados por clientes. - Fazer o acompanhamento de ocorrências administrativas de clientes que não tem atendimento dedicado. - Emitir CTE de devoluções e de clientes que é necessário efetuar troca de NF, CTRCs de re-entrega e complementar, - Emissão de romaneio / manifesto. - Acompanhamento de coleta (emitir e comandar coletas). .