Coordenador(a) de Qualidade – Fairmont Hotels – Copacabana
Descrição da vaga
Responsável pela garantia da qualidade relacionados ao desenvolvimento de talentos, alinhados à missão da empresa e aos padrões da marca dos hotéis do Cluster Luxo no Rio de Janeiro (Fairmont Copacabana, Mgallery Santa Teresa e Sofitel Ipanema), além dos padrões Forbes Travel Guide e LQA (Leading Quality Assurance), assegurando que os treinamentos e práticas estejam alinhados aos mais altos níveis de excelência no setor de luxo. Este cargo desempenha um papel fundamental na disseminação da cultura de qualidade e inovação, impulsionando mudanças e elevando os padrões de serviço.
Qualificações
Formação:
Superior completo em Psicologia, Administração, RH ou áreas correlatas. Desejável pós-graduação em Gestão de Pessoas.
Conhecimentos e Experiência:
Experiência em hospitalidade, preferencialmente no segmento de luxo. Liderança, comunicação e influência são essenciais, assim como atuação com treinamentos e programas de desenvolvimento. É necessário domínio dos padrões Forbes e LQA.
Desejável:
Conhecimento avançado em metodologias de T&D, análise de dados, melhoria contínua e ferramentas de gestão da qualidade.
Idiomas:
Inglês avançado (mínimo). Francês básico será um diferencial.