Descrição da Vaga
- Prestar apoio direto à Governança Executiva, nas atividades administrativas e operacionais do Departamento de Governança;
- Auxiliar no planejamento e organização das rotinas do setor, assegurando o cumprimento dos padrões e procedimentos estabelecidos;
- Acompanhar a comunicação entre os diferentes departamentos do hotel e a Governança, garantindo o fluxo de informações e solicitações de maneira eficiente;
- Colaborar na coordenação de demandas especiais de hóspedes, garantindo que todas as necessidades sejam atendidas com agilidade e precisão;
- Auxiliar na elaboração de relatórios gerenciais, planos de ação e demais atividades do Departamento de Governança;
- Atuar em substituição à Governanta Executiva, em sua ausência, mantendo o bom funcionamento das operações e garantindo que todas as demandas sejam atendidas;
- Atuar com foco na superação das expectativas dos clientes, proporcionando um excelente serviço.
Habilidades e Conhecimentos Requeridos:
- Ensino Superior completo em Hotelaria ou áreas correlatas;
- Experiência anterior em cargos administrativos ou de suporte em hotelaria, preferencialmente em ambientes de luxo;
- Habilidade para lidar com questões operacionais e administrativas de forma organizada e eficaz;
- Conhecimento gestão de hotelaria e atendimento ao cliente;
- Capacidade de trabalhar em equipe e facilitar a comunicação entre setores;
- Fluência em outros idiomas, além de inglês, será um diferencial;
- Perfil proativo, com foco em resolução de problemas e excelência no atendimento.