Empresa do Ramo da Construção Civil RESPONSABILIDADES Você será responsável pelo atendimento técnico aos clientes no período de garantia, atuando na análise de chamados, vistorias em campo e coordenação de reparos, sempre com foco em qualidade, resolução eficiente e experiência do cliente. Principais responsabilidades: Realizar a gestão de chamados de assistência técnica, analisando solicitações abertas via SAC. Executar vistorias presenciais nos imóveis, identificando patologias como infiltrações, fissuras e problemas elétricos. Elaborar laudos técnicos, avaliando se os reparos estão cobertos pela garantia, conforme a NBR 15575 e o Código de Defesa do Consumidor. Coordenar e acompanhar a execução dos reparos, com equipes próprias ou terceirizadas. Programar atividades e garantir o cumprimento de prazos e qualidade dos serviços executados. Controlar materiais utilizados nos reparos, assegurando conformidade com os padrões originais da obra. Realizar checklist de finalização dos serviços, garantindo organização do ambiente e resolução completa da demanda. Atuar com empatia no relacionamento com clientes, conduzindo situações de conflito com equilíbrio e foco em solução. REQUISITOS Obrigatórios (técnicos e comportamentais): Estar cursando Técnico em Edificações, Engenharia Civil ou áreas afins. Conhecimento em Patologia das Construções. Domínio da Norma de Desempenho (NBR 15575). Capacidade de leitura e interpretação de projetos ( As Built ). Habilidade em negociação e resolução de conflitos. Empatia e inteligência emocional para lidar com clientes. Organização, gestão de tempo e foco na execução. CNH categoria B. INFORMAÇÕES ADICIONAIS Localidade: Blumenau/SC Modelo de Trabalho: Presencial Tipo de Contratação: CLT Benefícios: Vale-Transporte, Vale-Alimentação, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Seguro de Vida, Auxílio Educação/Cursos, Convênio Farmácia