No Grupo Lider acreditamos em cultivar uma cultura inclusiva e dinâmica, encorajamos a iniciativa, a criatividade e a colaboração entre os membros da equipe, valorizamos a diversidade de perspectivas, reconhecendo que ela é fundamental para o nosso sucesso.
Nosso compromisso com a excelência e a inovação molda cada aspecto do nosso trabalho, e incentivamos constantemente o aprendizado contínuo e o desenvolvimento profissional.Responsabilidades e atribuições:Recepcionar ou solicitar junto aos vendedores as fichas de cadastros dos clientes que chegam à empresa, visando contatar aqueles que não compraram dentro do prazo estipulado, após sua saída da empresa;Contatar os clientes que não compraram, identificando o motivo de não adquirirem os produtos da empresa, visando oferecer-lhes novas oportunidades de negócios e incentivar seu retorno;Registrar em sistema fornecido pela empresa todos os dados dos clientes contatados, incluindo reclamações, sugestões e propostas, visando à emissão de relatórios para análise gerencial;Emitir relatórios diários das sugestões, reclamações e propostas informadas pelos clientes, assegurando a entrega aos vendedores e gerentes para uma resposta eficiente aos clientes;Manter atualizado o banco de dados de clientes, garantindo a precisão e integridade das informações;Auxiliar na elaboração de estratégias para a retenção e fidelização de clientes, com base nas informações coletadas;Participar de treinamentos e capacitações relacionados ao atendimento ao cliente e técnicas de vendas;Colaborar na identificação de oportunidades de melhoria nos processos de atendimento ao cliente;Participar ativamente de programas e treinamentos oferecidos pela empresa.Requisitos e qualificações:Ensino médio completo; desejável curso Técnico ou Superior em áreas relacionadas;Pacote Office básico;Conhecimento de técnicas de vendas e utilização de sistemas de CRM;Experiência com atendimento ao cliente.Informações Adicionais:Remuneração competitiva;Benefícios adicionais, como vale transporte, vale alimentação, seguro de vida, plano de saúde, plano odontológico, gympass e previdência privada;Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento profissional;Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;Possibilidade de crescimento dentro da empresa.
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