✨ Seu talento impulsiona o nosso futuro A Getnet é uma empresa global de tecnologia especializada em soluções de pagamento para o comércio. Fundada no Brasil e presente na América Latina e na Península Ibérica, apoiamos mais de 1,3 milhão de comerciantes com serviços completos — da maquininha ao e-commerce. Fazemos parte da PagoNxt, a fintech global do Grupo Santander, e atuamos como um hub de adquirência com forte presença em Espanha, Portugal, Brasil, México, Chile, Argentina e Uruguai. Nossa missão é clara: simplificar os pagamentos com inovação, segurança e escala, ajudando negócios de todos os tamanhos a crescer com agilidade. Oferecemos uma plataforma unificada que integra hardware, software, prevenção à fraude, adquirência, conciliação e serviços financeiros — tudo em um só ecossistema, para que nossos clientes possam focar no crescimento do seu negócio. Fazer parte da Getnet é se juntar a uma empresa que combina a inovação de uma fintech com a solidez de um banco global. Imagine your future. Care for your career. Simplify your journey. Isso significa que você terá a chance de construir soluções de impacto, crescer com oportunidades reais de desenvolvimento e evoluir em uma cultura que valoriza bem-estar, inclusão e clareza. Combinamos flexibilidade, autonomia e colaboração global — para que você possa focar no que importa, se conectar com propósito e ajudar a moldar o futuro. Aqui, você vai encontrar espaço para crescer, oportunidades reais para liderar e uma cultura onde todas as pessoas pertencem e contribuem. ✨ Se você quer fazer parte da próxima geração de soluções financeiras, este é o lugar certo. Já te imagina sendo Nxter? Na Getnet, estamos buscando uma pessoa para a vaga de Analista de Suporte Sênior | IT Operations Center para se juntar ao nosso time em Porto Alegre/RS. O que você vai fazer Monitoramento e Suporte Operacional Identificar lacunas no monitoramento de produtos, serviços e processos de negócio; Acompanhar a definição e implantação de indicadores de monitoramento; Apoiar na construção de automações para monitoramento de processos e serviços; Atuar em war rooms para mitigação e resolução de incidentes e indisponibilidades; Garantir resposta rápida e coordenação durante eventos críticos. Desenvolvimento e Melhoria de Processos Mapear processos operacionais internos (ITOC) e nas demais áreas que tenham relação com o time de ITOC; Propor melhorias contínuas e automações de processos operacionais; Participar de reuniões de alinhamento de requisitos técnicos e funcionais; Definir, em conjunto com o time, as melhores abordagens técnicas para implementação das soluções. Análise de Dados e Reporting Extrair e analisar dados operacionais (diários, semanais e mensais); Construir e manter o Book de Indicadores do ITOC e One Page e outras visões executivas; Desenvolver soluções para automação da geração e atualização de indicadores; Fornecer dados e evidências para auditorias internas e externas. Documentação e Base de Conhecimento Garantir que a equipe disponha de documentação atualizada para execução das atividades; Padronizar processos de documentação e gestão da base de conhecimento; Produzir conteúdos que apoiem o onboarding e treinamento assistido de novos integrantes do time. Comunicação e Colaboração Atuar como ponto de apoio na comunicação entre o ITOC, demais times internos e entidades externas; Contribuir para o alinhamento operacional e disseminação de boas práticas. ✅ O que buscamos em você Nível superior completo. Experiência em ambientes de serviços financeiros (adquirência será diferencial); Conhecimento em ferramentas de APM (AppDynamics, Azure Application Insights); Conhecimento em ferramentas de monitoramento e alerta (Zabbix, Grafana, PagerDuty); Conhecimentos avançados em Excel, PowerPoint, análise de dados e analytics; Experiência em ambientes de alta disponibilidade e alta complexidade; Experiência com plataformas em nuvem (AWS e Azure); Conhecimento em sistemas operacionais Linux e Windows (AIX será diferencial); Conhecimento em ao menos uma linguagem de automação ou scripting: Python, Ansible, Shell Script. Inglês intermediário/avançado (necessário para comunicação com fornecedores); ✅ O que pode contar pontos a mais Espanhol intermediário (ou disponibilidade para aprendizado); Pós graduação concluída ou em andamento. O que oferecemos Assistência médica Assistência odontológica Wellhub Day off de aniversário Seguro de vida Campanha de vacinação anual VT VR/VA Bônus anual Auxílio creche Vale natalino Extensão dos períodos de licença maternidade e paternidade Programa de Apoio Pessoal Especializado (PAPE) Plataforma Ástex: recurso gratuito para você aprender um novo idioma (inglês, espanhol, francês, italiano, alemão e português) Acesso a uma plataforma de learning conectada a todos os conteúdos do LinkedIn Learning e o'Reilly ♨️ Possibilidade de contratação de empréstimos pessoais com juros menores que os de mercado Seguinte passo Candidate-se e se você conhece alguém que possa estar procurando por essa oportunidade, compartilhe.