Estagiário(a) Atendimento ao Hóspede As principais atividades estarão concentradas em: - Atendimento Telefônico: - Fornecer informações gerais sobre o hotel, reservas, eventos e serviços. - Direcionar chamadas para os departamentos ou pessoas responsáveis. - Atendimento Presencial: - Recepcionar hóspedes e visitantes com cordialidade e profissionalismo. - Realizar check-ins e check-outs com precisão. - Esclarecer dúvidas e atender às solicitações dos hóspedes. - Oferecer suporte no planejamento de estadias, incluindo informações sobre a cidade, transporte e atrações locais. Essas tarefas visam garantir uma experiência excepcional para todos os hóspedes e visitantes do hotel. PADRÕES DE QUALIFICAÇÃO - Boa comunicação oral e escrita; - Pacote office; - Atitude positiva; - Pró-atividade; - Organização; - Resiliência; - Trabalho em equipe; - Facilidade com sistemas informatizados; - Comprometido em entregar um serviço de alto padrão ao cliente. EDUCAÇÃO Ensino Superior ou Técnico em Hotelaria ou curso similar. s principais atividades estarão concentradas em: - Atendimento Telefônico: - Fornecer informações gerais sobre o hotel, reservas, eventos e serviços. - Direcionar chamadas para os departamentos ou pessoas responsáveis. - Atendimento Presencial: - Recepcionar hóspedes e visitantes com cordialidade e profissionalismo. - Realizar check-ins e check-outs com precisão. - Esclarecer dúvidas e atender às solicitações dos hóspedes. - Oferecer suporte no planejamento de estadias, incluindo informações sobre a cidade, transporte e atrações locais. Essas tarefas visam garantir uma experiência excepcional para todos os hóspedes e visitantes do hotel. PADRÕES DE QUALIFICAÇÃO - Boa comunicação oral e escrita; - Pacote office; - Atitude positiva; - Pró-atividade; - Organização; - Resiliência; - Trabalho em equipe; - Facilidade com sistemas informatizados; - Comprometido em entregar um serviço de alto padrão ao cliente. EDUCAÇÃO Ensino Superior ou Técnico em Hotelaria ou curso similar.