Description Analista de Qualidade (QA) e Suporte N2 – Desenvolvimento Buscamos um(a) profissional para atuar com testes automatizados, garantindo a qualidade das entregas do time de desenvolvimento. Além disso, será responsável por realizar o Suporte N2, fazendo a triagem técnica dos casos encaminhados pelo time de suporte, validando cenários, reproduzindo problemas e classificando corretamente as demandas antes de chegarem ao desenvolvimento. Responsibilities - Criar, manter e executar testes automatizados (API, UI e integrações). - Apoiar o time de desenvolvimento na validação de requisitos, cenários e critérios de aceite. - Realizar Suporte N2: triagem técnica dos chamados vindos do time de suporte. - Reproduzir problemas, coletar logs, evidências e informações técnicas relevantes. - Classificar incidentes e direcionar corretamente para o time de desenvolvimento. - Acompanhar o ciclo de vida dos chamados para garantir qualidade e assertividade no fluxo. - Contribuir para a melhoria contínua dos processos de QA e suporte técnico. - Colaborar com equipes internas (suporte, desenvolvimento, operações) para resolução eficiente de problemas. Competências Comportamentais: - Perfil analítico e atenção a detalhes. - Boa comunicação e capacidade de traduzir problemas técnicos em linguagem clara. - Proatividade para investigar, validar e propor soluções. - Organização e capacidade de lidar com múltiplas demandas simultâneas. - Colaboração e trabalho em equipe. - Mentalidade de qualidade e melhoria contínua. Prerequisites Completa ou próximo de conclusão na área de TI: - Análise e Desenvolvimento de Sistemas - Sistemas de Informação - Ciência da Computação - Engenharia de Software - Engenharia da Computação Experiences Benefícios: Assistência médica (70% custeada pela empresa, com coparticipação); Vale-refeição/ alimentação no valor de R$ 500,00; Seguro de vida (100% custeado pela empresa); Convênio com a TotalPass; Convênio Odontológico Unimed; Vale-transporte.