Horário: COMERCIAL
Modalidade: Presencial
Descrição:
* Realizar atendimento ao cliente via telefone, e-mail e chat, prestando informações e esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços oferecidos pela empresa.
* Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e sugestões dos clientes, garantindo que todas as interações sejam devidamente documentadas no sistema.
* Auxiliar na resolução de problemas e na busca de soluções para as demandas apresentadas pelos clientes, atuando de forma proativa e empática.
* Encaminhar casos específicos para as áreas responsáveis, quando necessário, e acompanhar o andamento até a resolução final.
* Participar de treinamentos e reuniões de equipe para aprimorar conhecimentos e alinhar práticas de atendimento.
* Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, sugerindo mudanças e inovações que possam aumentar a satisfação dos clientes.
* Atuar em conformidade com as normas e diretrizes da empresa, mantendo a confidencialidade das informações dos clientes.
Requisitos:
* Curso técnico ou superior em áreas relacionadas (Administração, Comunicação, Marketing, etc.)
* Conhecimento básico em informática (Pacote Office)
* Boa comunicação verbal e escrita
* Experiência com atendimento ao cliente
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