**Sobre a vaga**:
Estamos em busca de um Consultor Técnico Oficina (Motos) para atuar como elo entre a oficina e os clientes, garantindo a excelência no atendimento e a qualidade dos serviços prestados. O profissional será responsável por orientar os clientes sobre os serviços necessários, acompanhar os processos técnicos e assegurar a satisfação do cliente com os reparos e manutenções realizados em motocicletas.
**Principais atribuições**:
- Recepção e Atendimento ao Cliente: Receber os clientes na oficina, ouvir suas demandas e identificar as necessidades de manutenção ou reparo da motocicleta;
- Diagnóstico Técnico: Realizar análises e avaliações para identificar a causa dos problemas na motocicleta, utilizando ferramentas e conhecimentos técnicos;
- Elaboração de orçamento: Elaborar orçamentos detalhados com base no diagnóstico, especificando os serviços necessários, peças a serem utilizadas e custos envolvidos, buscando sempre a aprovação do cliente;
- Acompanhamento da Execução: Acompanhar o andamento dos serviços, verificando se estão sendo realizados conforme o previsto e dentro dos prazos estabelecidos;
- Entrega e Pós-venda: Entregar a motocicleta ao cliente após a realização dos serviços, explicando o que foi feito e garantindo sua satisfação com o atendimento e o serviço prestado;
- Gestão de Peças: Solicitar e controlar as peças necessárias para os serviços, mantendo a oficina abastecida e evitando atrasos;
- Organização e Controle: Manter a oficina organizada e garantir o bom funcionamento dos processos internos, incluindo a abertura de ordens de serviço e o acompanhamento do fluxo de trabalho;
- Comunicação e Relacionamento: Manter uma comunicação clara e transparente com clientes e equipe, esclarecendo dúvidas e resolvendo problemas;
- Venda de Serviços e Peças: Identificar oportunidades de venda de serviços adicionais, peças de reposição, buscando ampliar o faturamento da oficina e a satisfação do cliente;
- Entre outras atividades pertinentes a função.
**Requisitos obrigatórios**:
- Ensino médio completo e cursos técnicos na área serão considerados um diferencial;
- Experiência comprovada como Consultor Técnico ou função similar em oficina de motos;
- Conhecimento técnico: Profundo conhecimento sobre mecânica, elétrica e eletrônica de motocicletas;
- Habilidade de Diagnóstico: Capacidade de identificar e solucionar problemas técnicos de forma eficiente e precisa;
- Habilidade para Comunicação: Capacidade de se comunicar de forma clara, concisa e profissional com clientes e colegas de trabalho;
- Habilidade de vendas: Habilidade de identificar oportunidades de vendas e oferecer soluções aos clientes;
- Organização e Planejamento: Capacidade de organizar o trabalho, priorizar tarefas e cumprir prazos;
- Resolução de Problemas: Capacidade de identificar problemas e propor soluções de forma criativa eficaz;
- Atendimento ao Cliente: Habilidade de oferecer um atendimento cordial, atencioso, e personalizado aos clientes;
- Trabalho em Equipe: Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com os colegas apar atingir os objetivos da oficina.
**Benefícios**:
**Jornada de trabalho e carga horária**: