Responsabilidades
Realizar o cadastro de novos clientes, peças e transportadoras no sistema comercial;
Prestar atendimento consultivo ao cliente por telefone, e-mail, aplicativos de mensagens e, quando necessário, presencialmente;
Identificar as necessidades dos clientes e orientar quanto à aplicação correta das peças;
Elaborar orçamentos, definir preços e condições de pagamento conforme a política comercial da empresa;
Realizar o follow-up de orçamentos e pedidos aprovados, atuando em conjunto com os setores de almoxarifado e fiscal para garantir o atendimento dentro dos prazos;
Agendar fretes, acompanhar a coleta pelas transportadoras e monitorar a entrega ao cliente;
Acompanhar o funil de vendas e garantir o retorno de peças, quando aplicável;
Atuar na resolução de problemas ou reclamações relacionadas ao processo de venda e pós-venda;
Participar da elaboração de listas de importação de peças (aéreo e marítimo) e fazer o acompanhamento junto à equipe de logística nacional e internacional;
Auxiliar na identificação e preenchimento de códigos NCM e NVE para peças em processos de importação;
Manter contato frequente com a matriz internacional (China) para acompanhamento de processos e solicitações especiais;
Identificar e prospectar novos fornecedores de peças e serviços de transporte;
Utilizar o sistema LTC para atividades como: cadastro de clientes, geração e processamento de pedidos, gestão de listas de envio, criação de recibos e processos de devolução;
Cumprir metas de vendas, manter o CRM atualizado e participar de ações comerciais da empresa;
Executar outras atividades correlatas ao cargo, conforme demanda da área comercial.
Formação:
Ensino médio completo (obrigatório);
Desejável ensino técnico ou superior em áreas como Administração, Logística, Engenharia Mecânica, Mecatrônica ou afins.
Habilidades:
Boa comunicação verbal e escrita;
Capacidade de negociação e argumentação;
Perfil proativo, organizado e com foco em resultados;
Habilidade para lidar com diferentes canais de atendimento (telefone, e-mail, WhatsApp, videoconferência).
Capacidade para trabalhar sob pressão e gerir múltiplas demandas simultâneas.
Idiomas:
Inglês intermediário (desejável) para comunicação com a matriz e leitura de catálogos técnicos.