Junte-se a nós! #VemSerVerisure #VerisureVagas
Você já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e equidade em todas as suas oportunidades?
Na Verisure priorizamos a inclusão independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade, deficiência etc.
Somos apaixonados pelo que fazemos, nosso ambiente de trabalho é dinâmico,oferecendo oportunidades de desenvolvimento e crescimento!
E pelo sétimo ano consecutivo a Verisureé considerada uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil.
Fique por dentro!
AVerisureé referência na Europa e no Brasil no quesito proteção de pessoas, residências e negócios, somando mais de 5 milhões de clientes.
Ao longo dos mais de 35 anos de história, trouxe inovação e confiabilidade aos sistemas de alarme e se tornou um padrão a ser seguido pelo setor.
AVerisureBrasil é parte do grupo internacional que é líder na Europa, com presença em mais de 18 países.
Missão do Cargo
O Assistente de Marketing será responsável por monitorar, interagir e responder aos comentários e mensagens recebidos nas redes sociais e canais digitais da marca (Instagram, Facebook, TikTok, Google Meu Negócio, entre outros). Atuando diretamente no time de Marketing e em parceria com a equipe de Atendimento ao Cliente (SAC), será uma peça-chave para garantir uma comunicação ágil, empática e alinhada ao tom de voz da marca.
Essa posição exige perfil comunicativo, organizado, com foco em atendimento ao público e domínio das dinâmicas das redes sociais
Quais são suas responsabilidades?
* Atendimento nas Redes Sociais: Monitorar e responder de forma eficiente e humanizada a todos os comentários, mensagens diretas e interações nas redes sociais da marca.
* Suporte ao Cliente: Apoiar os consumidores com dúvidas, sugestões, críticas ou solicitações nos canais digitais, garantindo um encaminhamento adequado quando necessário.
* Gestão de Crises: Identificar menções sensíveis ou situações de potencial crise e acionar as áreas responsáveis com agilidade.
* Alinhamento com SAC: Trabalhar em parceria com o time de Atendimento para garantir consistência nas respostas e atualização contínua de informações.
* Relatórios e Insights: Registrar dados quantitativos e qualitativos das interações com usuários, identificando oportunidades de melhoria e feedbacks recorrentes.
* Garantia de Tom de Voz: Assegurar que todas as respostas estejam de acordo com a linguagem, posicionamento e valores da marca.
* Apoio ao Time de Social Media: Contribuir com sugestões baseadas nas interações com o público para a criação de conteúdo relevante.
* Atualização Constante: Manter-se atualizado(a) sobre os produtos, serviços, campanhas e novidades da marca para garantir respostas precisas.
O que você precisa ter?
* Cursando ensino superior em Graduação em Comunicação Social, Publicidade, Marketing, Relações Públicas, Jornalismo ou áreas correlatas.
* Domínio básico das principais redes sociais: Instagram, Facebook, TikTok, Google My Business.
* Facilidade com plataformas de atendimento ou monitoramento de redes sociais (ex: Sprinklr, mLabs, Stilingue, etc.).
* Boa redação e domínio da norma culta da língua portuguesa.
* Desejável conhecimento básico de ferramentas de CRM e atendimento.
* Noções de tom de voz de marca e experiência do cliente.
* Inglês e/ou Espanhol (diferencial).
Benefícios
ValeTransporte
Vale Refeição/ Alimentação
Seguro de Vida Sulamérica
Plano de Assistência Médica AMIL
Plano Odontológico Sulamérica
WellHub
Conexa – plataforma de telemedicina.
Empréstimo Consignado – conforme política vigente
Alarme Monitorado Verisure – conforme política vigente
Auxílio creche até 10 meses de idade – conforme política vigente
Bebê Verisure- um kit de presentes para os novos papais e mamães da Verisure
Clube Mais - programa de parcerias com descontos exclusivos para colaboradores da Verisure.
*Os planos de assistência médica, odontológica e Gympass poderão ter cobrança de mensalidade de acordo com a categoria escolhida.
Horário de trabalho
Segunda a Sexta das 8h00 as 17h48
Modelo híbrido: Presencial 3x por semana
Local de Trabalho
Morumbi - SP
#J-18808-Ljbffr