Junte-se a nós! VemSerVerisure VerisureVagas Você já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e equidade em todas as suas oportunidades? Na Verisure priorizamos a inclusão independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade, deficiência etc. Somos apaixonados pelo que fazemos, nosso ambiente de trabalho é dinâmico, oferecendo oportunidades de desenvolvimento e crescimento! E pelo sétimo ano consecutivo a Verisure é considerada uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil. Fique por dentro! Ao longo dos mais de 35 anos de história, trouxe inovação e confiabilidade aos sistemas de alarme e se tornou um padrão a ser seguido pelo setor. A Verisure Brasil é parte do grupo internacional que é líder na Europa, com presença em mais de 18 países. Missão do Cargo Essa posição exige perfil comunicativo, organizado, com foco em atendimento ao público e domínio das dinâmicas das redes sociais Quais são suas responsabilidades? Suporte ao Cliente: Apoiar os consumidores com dúvidas, sugestões, críticas ou solicitações nos canais digitais, garantindo um encaminhamento adequado quando necessário. Gestão de Crises: Identificar menções sensíveis ou situações de potencial crise e acionar as áreas responsáveis com agilidade. Alinhamento com SAC: Trabalhar em parceria com o time de Atendimento para garantir consistência nas respostas e atualização contínua de informações. Relatórios e Insights: Registrar dados quantitativos e qualitativos das interações com usuários, identificando oportunidades de melhoria e feedbacks recorrentes. Garantia de Tom de Voz: Assegurar que todas as respostas estejam de acordo com a linguagem, posicionamento e valores da marca. Apoio ao Time de Social Media: Contribuir com sugestões baseadas nas interações com o público para a criação de conteúdo relevante. Atualização Constante: Manter-se atualizado(a) sobre os produtos, serviços, campanhas e novidades da marca para garantir respostas precisas. O que você precisa ter? Cursando ensino superior em Graduação em Comunicação Social, Publicidade, Marketing, Relações Públicas, Jornalismo ou áreas correlatas. Domínio básico das principais redes sociais: Instagram, Facebook, TikTok, Google My Business. Facilidade com plataformas de atendimento ou monitoramento de redes sociais (ex: Sprinklr, mLabs, Stilingue, etc.). Boa redação e domínio da norma culta da língua portuguesa. Desejável conhecimento básico de ferramentas de CRM e atendimento. Noções de tom de voz de marca e experiência do cliente. Inglês e/ou Espanhol (diferencial). Benefícios Vale Transporte Vale Refeição/ Alimentação Seguro de Vida Sulamérica Plano de Assistência Médica AMIL Plano Odontológico Sulamérica WellHub Conexa - plataforma de telemedicina. Empréstimo Consignado - conforme política vigente Alarme Monitorado Verisure - conforme política vigente Auxílio creche até 10 meses de idade - conforme política vigente Bebê Verisure - um kit de presentes para os novos papais e mamães da Verisure Clube Mais - programa de parcerias com descontos exclusivos para colaboradores da Verisure. Escolaridade Mínima: Curso Técnico